Growth Marketing Nedir? Bileşenleri Nelerdir? Neden Önemlidir

Büyüme Odaklı Pazarlama (Growth Marketing), pazarlamanın yapıldığı alana göre potansiyel müşterilerin ilgisini uzun vadede çekmeyi hedefleyen yaklaşımlar benimsenmektedir. Bu yaklaşımlar içerisinde; müşterilere özel kişiselleştirilmiş içerik ve mesajlar bulunmaktadır.

Growth Marketing Nedir?

Growth marketing, pazar hedefi yüksek olan markaların; satışlarını, müşteri sayısını, karını ve diğer önemli ölçütleri hızla büyütmek için farklı strateji ve araçlar kullanarak devamlı test etme sürecidir. Bu testlerin asıl amacı, müşteri davranışlarını analiz ederek, ilgili testlere tabi tutup mümkün olan en verimli yolu bulmaya çalışırlar.

Büyüme odaklı pazarlama, genel olarak geleneksel pazarlamaya yeni katmanlar eklemektedir. Bu da markaların büyüme stratejilerini SEO kampanyası, A/B testi, Video Marketing, İçerik Pazarlama, E-mail Pazarlama ve daha fazla koldan müşterilerin satın almadaki sadakatini uzun vadede arttırmayı hedeflemektedir.

Growth Marketing Kavramı?

SEO, PPC veya Sosyal Medya gibi sınırlı pazarlama imkanları bulunan reklamcılık faaliyetlerine nazaran growth marketing; büyüme odaklı olduğu için yazılımdan, içeriğe her şeyi kapsamaktadır. Diğer adıyla growth hacking, sürdürülebilir büyümeden ziyade patlayıcı bir büyümeyi hedeflemektedir.

Bu hedeflerin içerisinde eş zamanlı kullandığı pazarlama kanalları:

• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
• E- mail Pazarlama
• CRM
• Sosyal Medya 
• İçerik Pazarlaması
• Mobil Uygulamalar

Ve daha fazla kanalda eş zamanlı yürütülen pazarlama kampanyalarının hepsi yüksek büyümeleri hedeflemektedir. Tabi tüm bu hedeflerin yanında kullanılan growth marketing bileşenlerine de dikkat ederek ilerlemektedir.

Growth Creator Nedir?

Growth creator, bir şirketin veya markanın dijital varlığını ve etkisini artırmaya odaklanan profesyoneldir. Bu rol, geleneksel pazarlama, içerik üretimi ve veri analitiği gibi çeşitli disiplinleri bir araya getirir.

Growth Creator’ın Temel Özellikleri:

1. İçerik Üretimi: Hedef kitleye uygun, etkileyici ve paylaşılabilir içerikler oluşturur.
2. Analitik Düşünce: Veri analizi yaparak içerik ve stratejilerin performansını ölçer ve optimize eder.
3. Platform Bilgisi: Farklı sosyal medya platformlarının dinamiklerini ve algoritmalarını anlar.
4. Trend Takibi: Güncel trendleri takip eder ve bunları marka stratejisine entegre eder.
5. Topluluk Yönetimi: Marka etrafında aktif bir topluluk oluşturur ve yönetir.
6. SEO Uzmanlığı: İçeriklerin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlar.
7. İş Zekası: Üretilen içeriklerin iş hedeflerine nasıl hizmet ettiğini anlar ve buna göre strateji geliştirir.

Growth Creator’ın Görevleri:

• Marka bilinirliğini artırmak
• Hedef kitleyi genişletmek
• Kullanıcı etkileşimini artırmak
• Dönüşüm oranlarını iyileştirmek
• Marka sadakatini güçlendirmek
• Viral içerikler oluşturmak
• Yeni pazarlama kanalları keşfetmek ve test etmek

Neden Önemli?

Dijital dünyada rekabet giderek artıyor. Markalar, sadece var olmak değil, sürekli büyümek ve gelişmek zorunda. Growth creator’lar, bu büyümeyi sistematik ve veri odaklı bir şekilde sağlayan kilit profesyoneller haline geldi.

Growth Marketing Bileşenleri Nelerdir?

Büyüme odaklı pazarlama, geleneksel pazarlamanın aksine dönüşüm hunisinin daha fazla ve farklı alanlarına odaklanmaktadır.

Dönüşüm hunisi kısaca AAARRR olarak da ifade edilir. Tam açılmı:

Awareness (Farkındalık)

Dönüşüm hunisinin ilk basamağı olan farkındalık, müşteri sadakatini artırmak için kişisel mesajlarla geniş kullanıcıları hedeflerken, müşterilerin yaşadığı zorlukların farkında olmalı ve çözümler üretilmelidir.

Özellikle müşterinin satın alma yolculuğu boyunca sergilediği yaklaşımları ve alışkanlıkları belli testlerle ölçmek ve alıcı kimliği oluşturmak, kişilere kim olduklarına ve hedeflerine yönelik bireysel ve profesyonel olarak daha derin fikirler edinmemize yardımcı olmaktadır. 

Bu noktada empati oldukça önemlidir. Tıpkı tasarımda empati haritası oluşturmak gibi, kişilerin güvenini kazanacak içerikler oluşturmalı ve iletmeliyiz.

Acquisition (Edinme)

Huninin 2. Basamağı olan Acquisition (Edinme), satışları arttırma ve müşteri kazanmaya başlama aşamasıdır. Potansiyel müşterileri saptayarak, sayı arttırma ve hedef kitleyi genişletmeyi hedeflemektedir. 

Daha fazla müşteri kazanma sürecine odaklandığını için birbirinden farklı sosyal medya kanalları kullanmaktadır. İçerisinde SEO, e-mail pazarlama veya influencer anlaşmaları olabilir. Bu noktada Acquisition veri analitiği ve A/B testi gibi araçlardan da yararlanarak marka bilinirliğini arttırmaktadır.

Activation (Etkinleşme)

Activation, Acquisition basamağında kazanılan müşterilerinin daha fazla alışveriş yaparak, daha fazla harcama yapmalarına yönelik stratejiler oluşturmaktadır. Bu kısımda müşteri artmalı, bir yandan da daha fazla satın almalıdır. Müşterilerin daha fazla satın alma davranışında bulunabilmesi için, ürün ve hizmet iyileştirmeleri yapılmalıdır. 

İyileştirme örnekleri arasında: Müşteri hizmetleri, müşteri yorumları, ürün önerileri veya davranış tetikleyici promosyon araçlarından yararlanılabilir. Sadık bir müşteri kitlesi oluşturmak adına devamlı satın alma davranışlarını tetikleyecek performans arttırıcı çalışmalar için veriler sürekli olarak izlenmelidir.

Retention ( Elde Tutma)

Sadık müşteri dediğimiz noktada devreye giren Retention aşaması, müşterilerin aktif deneyimlerinden memnun olmasını sağlamaktadır. Müşteri memnuniyeti ile kullanıcıların ürününüzden ne keyif aldıkları noktasına odaklanırsanız, müşteri kaybınız azalacak ve sadık müşterileriniz daha fazla harcama yapacaktır. Bu kısımda kişiselleştirilmiş mesajlar, örneğin ürünü satın aldıktan sonra kullanıcının başka neler kaçırdığına dair mesajlar iletmek dönüşümü arttıracaktır.

Revenue (Gelir)

Dönüşüm hunisinin ilk 4 basamağında harcadığınız eforun karşılığında şirketinizin kazanmış olduğu maddi geliri ifade eden aşamadır. Bu noktaya gelene kadarki ürün satışı, sözleşmeler ve mevcut ürün geliştirmeleri gibi her şey bu aşamaya girebilir. 

Tüm bu çabalar gelirinizi arttıracaktır. Growth hackler, piyasa rakip analizi yaparken gelir artırıcı ek stratejiler uygulayabilirler. Bunların içerisinde müşteri deneyimini iyileştirmek ve ek hizmetler yaratmak gibi maddeleri alabiliriz.

Referral (Yönlendirme)

Tüm pazarlama çabalarınızın sonucunda memnun müşteriden bir beklenti olarak ürün veya hizmetinizi çevresine önermesini isteyebilirsiniz. Dijital çağın getirilerinin bu denli büyük olduğu zamanlarda bile sözlü aktarım her zaman oldukça kıymetlidir. Bu noktada bazı şirketler kullanıcılara “almış oldukları hizmeti eşinize, arkadaşınıza veya çevrenize önerir misiniz?” gibi sorular sorarak, belli puan ölçütleri ile değerlendiriyorlar. En yaygın kullanılan ölçüm puanlaması:

• Destekleyiciler (9-10 puan): Ürününüzü farklı insanlara tavsiye edeceğini söyleyen kesimi ifade etmektedir.
• Pasifler (7-8 puan): Ürün veya hizmetinizden memnun fakat daha iyi alternatifler olabileceğini düşünerek önerebileceğini ifade etmektedir.
• Kötüleyenler (0-6 puan): Bu kitle toplanmadan dağılacağı gibi, ürününüze karşı olumsuz geri bildirimde bulunan mutsuz kişileri ifade etmektedir.

Müşteri deneyimine her zaman önem vermeli, gerek mevcut hizmetlerde iyileştirmeler, gerekse yeni hizmetlerle kullanıcıyı memnun etmelisiniz. Sosyal medya trendlerine ayak uydurmalı, müşteri geri bildirimlerini önemsemeli, hızlı yanıt ve çözüm yaratan tarafta olmalısınız.

Growth Marketing Nasıl Yapılır? Growth Marketing Tavsiyeleri

Growth hacking amacı işletmenizi bir kanal üzerinden değil, birçok kanal üzerinden geniş hedef kitlelere iletmektedir. İşletmenizi büyütmek için yararlanabileceğiniz growth hacking tavsiyeleri:

İçeriklerinizi Geliştirin ve Görünür Hale Getirin

Web siteniz, sosyal medya hesaplarınız ve diğer tüm kanallarda içeriklerinizi kullanıcı odaklı ve hedef kitlenin dikkatini çekecek şekilde dizayn etmelisiniz. Örneğin, web tarafında SEO uyumlu içerik briefleri oluşturmalı, sosyal medya kanallarınız için de daha görünür içerikler yaratmalısınız. Üstelik bu yöntemler gelenekselin aksine daha uygun yatırımlarla yapılabilir. Özellikle arama motorları tarafında çıkan yeni güncellemeleri takip etmelisiniz.

Growth Marketing ve SEO

Büyüme odaklı pazarlama amacı daha fazla kullanıcıya ulaşmak ve hedef kitleyi genişletmektir. Günümüzde Google, Yandex, Bing veya Firefox gibi tüm arama motorlarında kullanıcılar kısa veya uzun anahtar kelimelerle aramalar yapar ve sonrasında bir mobil uygulama yükleme veya alışveriş yapma davranışına geçer.

Web tarafında uzun vadede müşteri hedefleyen markaların E-ticaret SEO ile tanışması ve kapsamlı teknik, içerik gibi konularda bir teknik seo ajansından destek alması gerekmektedir. SEO, ücretli reklam hizmetlerinin aksine uzun vadede artışı hedefleyen bir uygulamadır. 

Markanızın SERP sonuçlarında çıkmasını sağlayacak teknik ve iç SEO çalışmaları ile işletmenizi ileri hedeflere taşımaktadır. Bunun için bir growth marketing ajansı ile görüşmeden önce hedeflerinizi doğru belirlemeli ve uzmanlarla eş zamanlı hareket etmelisiniz.

Farklı Paylaşım Kanallarından Yararlanmak

Günümüzde kullanılan çok çeşitli sosyal medya kanalları mevcut. Bunlar arasında İnstagram, Facebook, Twitter, Snapchat, Youtube, Reddit, ve Tumbler vs gibi uygulamaları sıralayabiliriz. Bu noktada sosyal medyanızı daha uygun maliyetlerle canlı tutacak otomasyon etkileri:

• Gönderi ve iş akışı oluşturun,
• Gönderiler için uygun gün ve saatleri planlayın,
• İçerik dönüşümlerinizi incelemek için analitik veri araçları kullanın,
• Müşterilerinizin sorunlarına en hızlı şekilde yanıt verebilmek için küçük işletmelerde 7/24 sanal robotlarla, büyük işletmelerde 7/24 canlı destek hizmeti verin.

Sosyal medya kanallarında aktif olmak ve sosyal medya trendlerini yakından takip etmelisiniz. Kullanıcılarınızın denediği ve severek kullandığı yeni sosyal medya akımlarını da takip ederek, gündeme uygun ve yenilikçi içerikler oluşturarak dönüşümleri takip etmelisiniz.

Bilmeniz Gereken 11 Growth Marketing Becerisi

Bir growth hackerin becerileri markaların pazar hacminin artmasına etki etmektedir. Büyüme odaklı pazarlama anlayışı, pazarlamanın çıktığı ilk günden beri geleneksel ile gelmiş, dijitalle gelişmiştir. Tüm bu gelişmeler bizler için çağın peşinden gitmeyi ve trendleri yakalamayı gerektirmektedir.

Veri İzleme ve Analitik 

Veri analitiği ve izlemenin amacı, işletmelerin ve kuruluşların verilerinden değerli içgörüler elde etmelerine ve bu verilere dayalı olarak daha iyi kararlar almalarına yardımcı olmaktır.

Satın Alma Pazarlaması (Sosyal Medya, İçerik Pazarlaması, Email Pazarlama vs)

Tarayıcıdan alıcıya dönüşüm, herhangi bir pazarlama çabasının nihai hedefidir ve sosyal medya, içerik pazarlaması, e-posta pazarlaması ve diğerleri gibi kanalların devreye girdiği yer burasıdır.

Teknik Beceriler

Bu noktada web sitenizin ana sayfa başta olmak üzere ürün sayfalarının optimize edilmesi için SEO hizmeti almalısınız.

Müşteriyi Elde Tutma 

Müşteri hareketleri, memnuniyeti veya aksi durum yaratan sorun olup olmadığına dair devamlı analiz ve inceleme.

Yönlendirme Programları ve Viral Pazarlama

En çok kullanılan büyüme hilelerinden birisi tavsiye programlarıdır. 

Katılım ve Aktivasyon

Growth hacking, büyük ölçüde kullanıcı katılımına ve aktivasyonuna veya kullanıcıları içerik paylaşma, arkadaşlarını davet etme ve geri bildirim verme gibi büyümeye yönelik eylemler gerçekleştirmeye teşvik etme ve cezbetme sürecine dayanır.

Kullanıcı Deneyimi UX/ UI

UX/UI (kullanıcı deneyimi/kullanıcı arayüzü) tasarımı, etkileşimi, elde tutmayı ve nihayetinde sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmedeki önemi nedeniyle önemli bir bileşendir.

Davranış Psikolojisi

Growth hacker her zaman müşteriyi etkilemeye ve harekete geçirmeye odaklansa da, müşterinin içgörülerini anlamalısınız. Müşteriyi birinci sıraya koyarak, sorunlarına hızlı ve kolay yanıtlar bulmalısınız.

Müşteri Görüşmeleri 

Müşterilerinizin dönüşüm huni basamaklarından biri de ayrılma durumunda ‘müşteri neden    ayrılıyor?’ diye sormalısınız. Kullanıcılarının aktifliği düşmesinde memnuniyet ölçütünü değerlendirmek için kişiselleştirilmiş mesajlar iletebilirsiniz.

İkna Edici Metin Yazarlığı

Hedef kitlelerle bağlantı kuran ilgi çekici fikirler ve içerik oluşturmak, onları biraz harekete geçmeye teşvik etmek ve daha fazla dönüşüm ve gelir artışı sağlamak adına ikna edici metin yazarlığı büyüme odaklı pazarlamada çok önemli bir rol oynar.

Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama faaliyetlerini belli bir düzen ve planlamada ilerleyecek şekilde otomatize edebilirsiniz. Bu sayede işletmeniz için yeni stratejiler üretmek için zaman kendinize zaman ayırabilirsiniz.

Veriye dayalı ve müşteri merkezli stratejiler, Digipeak profesyonel ekibinin büyüme odaklı pazarlama hizmetlerinin bel kemiğidir. Daha fazla ziyaretçi, satış ve kalıcı başarı istiyorsanız doğru adrestesiniz. Başarılarınıza ulaşmanızda size nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bize ulaşın.