UX diğer bir ismiyle Kullanıcı deneyimi deneyimlerle oluşturulmuş tasarım sürecine verilen isimdir.
UX tasarımlarında kullanıcının sitede kullanım kolaylığına, aradığı her şeyi basit ve kolayca bulmasına dayanır.
Yani UX tasarım yaparken kullanıcı odak noktası kabul edilir, tasarımda yapılan her bir değişiklik ise kullanıcının deneyimini iyileştirmeyi amaçlar.
UX Testi Nedir?
Herhangi bir UX optimizasyon sürecinin ilk adımı hedef kitleler tanımlamaktır.
Sonraki adım, web sitenizdeki kişisel aktivite ile ilişkili nicel verileri değerlendirmek için davranışsal UX veri analizinin iletilmesidir.
Daha sonra, önceki adımdaki davranışların nedenlerini ortaya çıkarmasını sağlamısı için UX testlerini gerçekleştirmeniz gerekir.
UX incelemesinin sonunda, düzeltilecek sorunların listesini, hızlı kazançları ve web sitenizin gelecekteki gelişimi için önerileri içeren bir rapor alırsınız.
Bu rapor, web sitenizin hangi aşamada olduğuna bakılmaksızın, onu iyileştirmeye ilişkin açık bir şekilde tanımlanmış sonraki adımları içerdiği için bir yol haritası görevi görecektir.
Web Site UX İncelemesinin Amacı Nedir?
Web sitenize UX incelemesi yaptığınızda aşağıdaki durumları değerlendirmeyi hedeflemiş olursunuz;
- Web sitenizin işletmenize kattığı değeri anlamak
- Web sitenizin performansını hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde önemli ölçüde artırmak
- Yeni web sitesi geliştirmeye para harcamadan önce tüm UX ve kullanılabilirlik sorunlarını tespit edebilmek
- Web sitenize başka bir perspektiften yeniden bir göz atmak
- Mevcut web siteniz ile ilgili sorunları gidermek
- Gelecek için öneriler almak.
- Web sitenizi kullanan veya kullanacak olan kullanıcılar için bir değer tanımlamak
Web Sitenizin Kullanılabilirliğini Test Ederken, Sitede Nelere Dikkat Etmeniz Gerekir?
Verimlilik
Kullanıcılar sitenizde net bir yol izliyor mu yoksa bir görevde gezinirken zorluk mu yaşıyorlar?
Engelleyiciler veya dikkat dağıtıcı unsurlar var mı?
Etkililik
Kullanıcıların A noktasından B noktasına nereye, ne zaman ve nasıl gideceklerini bilmeleri için açık ve alakalı “işaret-gönderileri” var mı?
Kullanım Kolaylığı
Kullanıcılar süreçten, sayfadan veya deneyimden memnun kaldılar mı?
Web Sitenizin Kullanıcı Deneyimine Uygun Olması için Neleri Optimize Etmeniz Gerekir?
Dönüşüm Oranlarının Arttırılması
Hedeflediğiniz dönüşümler üzerine stratejiler oluşturularak bu oranları artırmak için sitede düzenlemeler yapılır. Bu oranlar şunlardır;
- Satış Oranı
- Mail Toplama Oranı
- Telefonla Arama Oranı
- Form Doldurma Oranı
Çıkış Oranlarının Düşürülmesi
Sitede en çok çıkış yapılan sayfalar analiz edilerek, çıkışların nedenleri tespit edilir ve sayfalarda kullanıcılar için iyileştirmeler yapılır.
Sayfada Kalma Sürelerinin Arttırılması
Sayfada kalma sürelerini artırmak için, açılış sayfaları ve kullanıcı kitlesi analiz edilir.
Sayfa Görüntüleme Sayısının Arttırılması
Sitenin yönlendirmeleri ve linkleri optimize edilerek kullanıcı başına düşen sayfa gezinim sayısı arttırılır.
Navigasyon Kullanılabilirliği
Kötü gezinme deneyiminin, kullanıcıların e-ticaret web sitelerinden geri dönmelerinin birincil nedeni olduğunu her zaman hatırlamalısınız.
Ziyaretçilerin web sitenizde gezinirken sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamaları önemlidir.
Ölü bağlantılar ve karmaşık seçim seçenekleriyle karşı olmamalıdırlar.
Kullanıcı arayüzü
Web sitesinin görünümü ve verdiği his müşteri deneyimine çok şey katmaktadır.
Web sitenizin kullanıcı arayüzünü, ürünleriniz için beklenen hedef kitleye göre şekillendirmelisiniz.
Ayrıca, web sitesi tasarımının farklı cihazlarda iyi performans gösterdiğinden emin olmalısınız.
Sepet Adımları Kontrolü
Kullanıcılar e-ticaret sitenizde alışveriş yaparken, izledikleri tüm adımların sağlıklı bir şekilde ilerlemesi ve satın alma sürecindeki pürüzlerin tespit edilmesi için düzenli kontroller yapılmalıdır.
Form Gönderim Kontrolü
Kullanıcıların sitenizdeki formları doldururken karşılaştığı hatalar tespit edilerek, tüm formlar ve içeriklerinin optimize edilmesi gerekmektedir.
Hızlı Yüklenen Web Sayfaları
Çevrimiçi ürün satın alırken kimse beklemek istemez.
Birden fazla araştırma, bir web sitesi hızlı ve duyarlı olduğunda kullanıcıların mutlu olduğunu göstermektedir.
Bu nedenle, Google bile insanlara ürünler için arama sonuçlarını gösterirken bir web sitesinin yükleme hızını hesaba katar.
Eylem Çağrısı (CTA)
CTA’lar insanları ürünlerinize yönlendiren şeydir.
Bu düğmeler o kadar önemlidir ki bunlara özellikle dikkat etmek gerekir.
E-ticaret web sitenizdeki CTA’ları optimize etmek, site performansı için çok önemlidir.
Ürün Bilgisi
Başlıklara benzer şekilde, net ve etkili ürün açıklamaları oluşturmak, web sitesi performansını artırmasına yardımcı olabilir.
Fiyatlandırmanın yanı sıra ürün açıklamalarını ne kadar iyi yerleştirdiğini görmek, web sitesinin kullanılabilirliğini sağlamak için önemlidir.
Kullanıcı Kayıtları Takibi
Kullanıcıların siteniz üzerindeki gezintilerini kayıt altına alarak; fare hareketlerini, odaklandıkları bölümleri ve gözden kaçırdıkları kısımları tespit edip, kullanıcı bazlı bireysel çözümler sunabilir ve genel tüm kullanıcıların serüvenlerini optimize edebilirsiniz.
Google tarafından duyurulan son güncellemelere göre kullanıcı deneyimi web siteleri açısından büyük önem taşımaktadır.
Web sitenize UX testleri uygulayıp küçük optimizasyonlar yaparak kullanıcı deneyimini iyileştirebiliriz.
Kullanıcı deneyimi yazımızda UX ifadesinin ne anlama geldiğini detaylandırmaya çalıştık.
Umarız sizler için aydınlatıcı ve okumaktan keyif aldığınız bir yazı olmuştur.
