Başarı Hikayesi Teknoloji
Reeder
Pop-up, Otomasyon ve Teslim Edilebilirlik Odaklı E-posta Sistemi ile gelir, abone büyümesi ve müşteri değerinde güçlü artış.
+31.400%
E-posta Geliri
1. ay sonu: 1.100.000 TL
Önce: 3.500 TL / ay
+133%
Günlük Yeni Abone
Sonra: 350
Önce: 150
+203%
Ortalama Sipariş Değeri
15.166 TL → ~5.000 TL
Temel KPI'lar:
E-posta geliri, günlük yeni abone, açılma oranı, tıklanma oranı, tekrar eden müşteri oranı, ortalama sipariş değeri
Odak:
Pop-up optimizasyonu, yaşam döngüsü otomasyonları ve kontrollü warm-up stratejisi ile e-posta gelirini ölçeklemek
Digipeak İle Aynı
Büyümeyi Sizin Markanız
İçin de Kuralım!
Bu başarı hikayesi; doğru teklif kurgusu, güçlü segmentasyon, kontrollü teslim edilebilirlik yönetimi ve otomasyon temelli yaşam döngüsü pazarlamasının kısa sürede nasıl yüksek gelir etkisi yaratabileceğini gösteriyor.
Digipeak İle Aynı
Büyümeyi Sizin Markanız
İçin de Kuralım!
Bu başarı hikayesi; doğru teklif kurgusu, güçlü segmentasyon, kontrollü teslim edilebilirlik yönetimi ve otomasyon temelli yaşam döngüsü pazarlamasının kısa sürede nasıl yüksek gelir etkisi yaratabileceğini gösteriyor.
Giriş
Reeder, Shopify altyapısı üzerinde iki ay boyunca e-posta pazarlama çalışmalarını kendi bünyesinde yürüttü; ancak bu süreçte e-posta kanalının aylık gelir katkısı yalnızca 3.500 TL seviyesinde kaldı. Marka, e-posta kanalını sadece gönderim yapılan bir alan olmaktan çıkarıp ölçülebilir bir büyüme motoruna dönüştürmek istiyordu.
Hedefimiz; liste büyümesini hızlandırmak, doğru otomasyon mimarisini kurmak, teslim edilebilirliği kontrollü biçimde güçlendirmek ve ilk 30 gün içinde e-postadan anlamlı gelir üretmekti.
Digipeak'ten Önce / Sonra
Önce
Sonra
Zorluk
Reeder tarafındaki temel sorun, e-posta pazarlamanın parçalı ilerlemesi ve kanalın tam yaşam döngüsü mantığıyla kurgulanmamasıydı. Liste büyümesi yeterince hızlı değildi, kullanıcı davranışına göre segmentasyon eksikti ve gönderim stratejisi teslim edilebilirlik açısından kontrollü biçimde yönetilmiyordu.
Bu nedenle ihtiyaç, yalnızca daha fazla kampanya çıkmak değil; abonelikten ilk satın almaya, terk davranışlarından tekrar satın almaya kadar tüm süreci kapsayan bütüncül bir e-posta sistemi kurmaktı.
Çözüm: Digipeak'in Yaklaşımı
Çalışmayı; hızlı yeniden yapılandırma + psikoloji tabanlı teklif tasarımı + otomasyon odaklı gelir mimarisi mantığıyla ilerlettik. İlk aşamada mevcut performansı, liste büyümesini sınırlayan alanları ve gelir üretme potansiyeli en yüksek akışları netleştirdik.
Ardından pop-up yapısı, welcome flow, abandoned cart, browse abandonment ve kontrollü warm-up planını tek bir sistem içinde yeniden kurguladık.
Başlangıç Fazı
- Mevcut e-posta performansı ve gelir katkısının analizi
- Pop-up teklif yapısının kullanıcı psikolojisine göre yeniden tasarlanması
- Satın alan / satın almayan kullanıcı segmentlerine göre otomasyon mimarisinin kurulması
- Kontrollü warm-up planı ile gönderici itibarının korunması
- İlk 30 gün KPI setinin netleştirilmesi ve ölçüm planının kurulması
Uygulanan Strateji (Adım Adım)
1. Pop-up'ın Psikoloji Tabanlı Dönüşüm Motoruna Çevrilmesi
İlk büyüme kaldıraçlarından biri, Reeder'ın e-posta toplama pop-up yapısının yeniden tasarlanması oldu. Yeni kurguda 500 TL indirim teklifi açık biçimde öne çıkarıldı. Vazgeçme seçeneği ise "Hayır teşekkürler, tam fiyat öderim" ifadesiyle yeniden yazılarak kayıp kaçınmasını tetikleyen bir yapı kuruldu.
- Pop-up'tan çıkış oranı azaldı
- Teklifi reddetme eşiği yükseldi
- Günlük yeni abone sayısı 150'den 350'ye çıktı
2. Kontrollü Warm-up ile Güçlü Teslim Edilebilirlik Temelinin Kurulması
Yüksek gelir üreten bir e-posta sistemi için yalnızca iyi teklif ve kreatif yeterli değildi; e-postaların gerçekten inbox'a düşmesi gerekiyordu. Bu nedenle gönderimler ilk aşamada doğrudan geniş ve soğuk kitleye yapılmadı.
Önce markayla ilişkisi zaten güçlü olan, satın alma yapmış kullanıcılardan başlandı. Ardından hacim, kontrollü biçimde daha geniş abone kitlesine yayıldı.
Sonuç: Gönderici itibarı korundu, inbox yerleşimi güçlendi ve ilk ayda %34 açılma oranı elde edildi.
3. Welcome Flow'un Satın Alan ve Satın Almayan Kullanıcılara Göre Ayrıştırılması
Hoş geldin akışı, tüm abonelere aynı mesajın gittiği standart bir seri olmaktan çıkarıldı. Satın almamış kullanıcılar için ilk siparişi teşvik eden indirim kuponu, müşteri yorumları, marka avantajları ve taksit seçeneklerini içeren üç e-postalı bir yapı kuruldu.
Satın almış kullanıcılar için ise güveni pekiştiren, marka ilişkisini derinleştiren ve uzun dönem müşteri değerini destekleyen ayrı bir seri tasarlandı.
4. Terk Edilen Sepet Akışının Gelir ve Marj Dengesine Göre Kurgulanması
Abandoned cart akışı da tek tip indirim mantığından çıkarıldı. Satın almamış kullanıcılar için satın alma bariyerini azaltacak özel indirim yapıları kuruldu. Buna karşılık mevcut müşteriler için gereksiz indirim yerine, VIP sadakat programı ve yeniden etkileşim odaklı mesajlar kullanıldı.
Sonuç: Yeni kullanıcıların satın alma kararı hızlandı, mevcut müşterilerde gereksiz promosyon baskısı azaltıldı, gelir artışı ile marj disiplini birlikte korunabildi.
5. Browse Abandonment Akışı ile Satın Alma Öncesi İlginin Geri Kazanılması
Reeder için önemli fırsat alanlarından biri, ürün sayfalarını inceleyip sepete eklemeden çıkan ziyaretçilerdi. Bu segment için üç e-postalı browse abandonment akışı kurgulandı. Akışta ürün öne çıkarları, yumuşak hatırlatmalar ve geri dönüşü kolaylaştıran mesajlar kullanıldı.
6. Segmentasyon Mantığı ile Tek Veri Tabanından Daha Yüksek Gelir Üretilmesi
Kurulan sistemin merkezinde, tüm kullanıcıların aynı olmadığı gerçeği yer aldı. Satın alma yapmış kullanıcılar, hiç satın almamış aboneler, sepet terk edenler ve yalnızca ürün inceleyen ziyaretçiler ayrı segmentler halinde ele alındı. Her segmente farklı teklif, farklı ton ve farklı aksiyon mesajı tanımlandı.
7. İlk Ay Gelir Sıçramasının Mağaza Kalitesi Metriklerine Etkisi
Kurulan yapı yalnızca ilk ay e-posta gelirini büyütmekle kalmadı; mağazanın genel müşteri kalitesi göstergelerine de olumlu etki etti. Tekrar eden müşteri oranı yaklaşık %3 seviyesinden %8,59'a yükseldi. Ortalama sipariş değeri ise yaklaşık 5.000 TL seviyesinden 15.166 TL'ye çıktı.
Bu sonuç, e-posta kanalının yalnızca kısa vadeli promosyon geliri yaratmadığını; aynı zamanda daha değerli müşteri davranışı oluşturduğunu gösterdi.
Sonuçlar
İlk ay sonunda ve izleyen dönemde Reeder'ın e-posta performansında güçlü bir sıçrama görüldü:
E-posta Geliri
1.100.000 TL
önceki aya göre +%31.400
önceki aya göre +%31.400
Günlük Yeni Abone
350
önceki: 150 (+%133)
önceki: 150 (+%133)
Açılma / Tıklanma Oranı
%34 %3,9
açılma → tıklanma
açılma → tıklanma
Ort. Sipariş Değeri
15.166 TL
önceki: ~5.000 TL (+%203)
önceki: ~5.000 TL (+%203)
Online Toplantınızı
Şimdi Planlayın!
Digipeak, işletmenizin büyümesine yardımcı olan, 360° servis sağlayan global bir dijital pazarlama ajansıdır. Markalara PPC, SEO, İçerik Pazarlama, Markalaşma Yazılım, Sosyal Medya ve çözüm odaklı pazarlama hizmetleri sunmaktadır.
