Sosyal Medya Ajansı Nedir ve Ne İş Yapar?

Sosyal medya ajansları, çalıştıkları firmaların sosyal medya hesaplarını yönetir, sundukları ürün ve hizmetleri çeşitli platformlarda tanıtır, sosyal medya pazarlamasında yol gösterir, bu firmaların markalaşmasını ve büyümesin sağlar.

Son yıllarda artan internet ve sosyal medya kullanımı bu alanda bir pazar oluşturmuş ve bireylerin ardından kurumların da sosyal medya platformlarında yer almasını sağlamıştır. İşte bu dönüşüm sonrası markaların sosyal medya dinamiklerine hakim olma ve bu platformları bir pazarlama aracı olarak görmeleriyle sosyal medya ajanslarının önemi artmıştır.

Günümüzde irili ufaklı tüm markalar sosyal medyada varlık gösteriyor, birçoğu da profesyonel ajanslardan destek alıyor. Markaların sosyal medyadan beklentilerine göre ağırlık verdikleri platformlar değişiklik gösterebiliyor.

Örneğin müşteriyle iletişime önem veren markaları Twitter’da, markalaşmaya önem veren markaları Instagram’da, profesyonel tavrından taviz vermek istemeyenleri ise LinkedIn’de görebiliriz. Ancak günün sonunda tüm kurum ve kuruluşlar sosyal medyada aktif olarak varlık gösteriyor.

Sosyal Medya Ajansı Nedir?

Sosyal medya ajansları, markaların dijital dünyada etkili bir şekilde varlık göstermelerini sağlamak amacıyla çeşitli stratejiler geliştiren profesyonel ekiplerdir. Geleneksel reklamcılığın ötesine geçerek, dijital pazarlama ve sosyal medya platformlarını kullanarak markaların hedef kitleleriyle güvene dayalı, otantik ilişkiler kurmasına yardımcı olurlar. Sosyal medya, özellikle Facebook, Instagram ve Twitter gibi platformlar üzerinden ürün ve hizmetlerin tanıtımı için güçlü bir mecra haline gelmiştir. Bu ajanslar, markaların dijital dünyadaki görünürlüğünü artırmak ve etkileşimi güçlendirmek için SEO, Google Ads ve sosyal medya reklamlarını etkin bir şekilde kullanır.

Dijital pazarlamanın gücü, sadece içerik üretmekle sınırlı değildir; aynı zamanda somut, ölçülebilir sonuçlar elde etmek de büyük bir önem taşır. Sosyal medya ajansları, markaların dijital hedeflerine ulaşmalarını sağlarken, fenomen pazarlaması ve kitle iletişimini güçlendiren stratejilerle marka sadakatini artırır. Bu sayede markalar, hem maliyetlerini optimize eder hem de doğru kitleye ulaşarak yatırım geri dönüşünü (ROI) maksimize ederler. Dijital pazarlama dünyasında başarılı olmak için sadece görünür olmak değil, aynı zamanda güçlü ve güvene dayalı ilişkiler kurmak da kritik öneme sahiptir.

En İyi Sosyal Medya Ajansı Nasıl Seçilir?

Doğru sosyal medya ajansını seçmek, markanızın dijital başarısı için kritik bir adımdır. Süreç, sadece hizmet alımından öte, stratejik bir ortaklık kurmayı gerektirir. Ajans seçiminde dikkat edilmesi gereken temel kriterler aşağıda detaylandırılmıştır:

İhtiyaç ve Hedeflerin Belirlenmesi

Bir ajansla çalışmaya başlamadan önce, markanızın dijital pazarlama kanallarında neyi başarmak istediğini netleştirmek esastır. Hedef kitlenizin kim olduğu ve hedeflere ulaşmak için hangi metriklerin (örneğin, marka bilinirliği, satış artışı, etkileşim oranı) takip edileceği belirlenmelidir. Netlik, ajans arayışında doğru yönü bulmanızı sağlar ve markanızın beklentileriyle uyumlu bir partner seçmenize yardımcı olur.

Deneyim ve Uzmanlık Araştırması

Seçilecek ajansın, markanızın faaliyet gösterdiği sektörde ve hedef kitlenizle ilgili yeterli deneyime sahip olması büyük önem taşır. Ajansın geçmiş projeleri, hizmet verdiği sektörler ve projelerde elde ettiği somut sonuçlar dikkatle incelenmelidir. Ajansın danışmanlarının, markanızın mevcut durumunu ve geleceğe yönelik vizyonunu anlayıp anlamadığı sorgulanmalıdır. Sektöre özel derinlemesine bilgiye sahip bir ajans, niş pazar dinamiklerini daha iyi yorumlayabilir ve sektördeki zorluklara özel çözümler üretebilir. Deneme-yanılma maliyetlerini azaltarak yatırım getirisini (ROI) doğrudan artırabilir.

Takipçi Kazanmak İçin Şimdi Başla!

Sosyal medyada güçlü bir varlık oluşturmak istiyorsanız, doğru içerik planı şart. Hedef kitlenizi nasıl daha hızlı etkileyebileceğinizi keşfedin!

Hemen Ara

Referansların Kontrolü ve Başarı Ölçümü

Ajansın önceki müşterilerinden referanslar talep etmek ve müşterilerle doğrudan iletişime geçerek ajansla çalışma deneyimleri hakkında bilgi edinmek, ajansın güvenilirliği hakkında önemli ipuçları sunar. Ayrıca, ajansın başarıyı nasıl ölçtüğünü ve hangi metrikleri takip ettiğini öğrenmek kritik öneme sahiptir. Ajansın düzenli raporlama sunup sunmadığı ve raporların içeriğinin şeffaf ve anlaşılır olup olmadığı incelenmelidir. Başarı ölçütlerinin, markanın kendi hedefleriyle uyumlu olması, ajansın performansının doğru değerlendirilmesini sağlar.

Hizmet Süreci ve İletişim

Ajansın, sunduğu hizmet sürecini net bir şekilde açıklaması ve her aşamada ne yapılacağını açıkça belirtmesi beklenir. Sunulan hizmetlerin kapsamı ve fiyatlandırma yapısı şeffaf olmalıdır. Ajansla kurulacak iletişimin sıklığı, tercih edilen iletişim kanalları ve ajansın ne kadar proaktif olduğu sorgulanmalıdır. Bir ajansın operasyonlarında, başarı ölçümlerinde ve iletişiminde şeffaf olması, iş birliğinin temelini oluşturur. Ayrıca, ajans danışmanlarının verilen brifingler doğrultusunda yaratıcı ve akılcı yaklaşımlar sergilemesi, sadece reaktif değil, proaktif bir ortaklık arayışında olan markalar için önemli bir göstergedir.

Bütçe Belirleme ve Uzun Vadeli Bakış

Ajans seçimi yaparken belirlenen bütçenin göz önünde bulundurulması ve fiyat teklifleri karşılaştırılırken sadece maliyetin değil, sunulan hizmetlerin kapsamının ve kalitesinin de değerlendirilmesi gerekir. Dijital pazarlama sektöründeki en son gelişmeleri takip eden ve gelişmeleri kampanyalara yansıtabilen bir ajansla çalışmak, markanızın her zaman güncel kalmasını sağlar. Ajansla uzun vadeli bir iş birliği hedefleniyorsa, ajansın vizyonunun markanın vizyonuyla uyumlu olup olmadığı değerlendirilmelidir.

Aşağıdaki tablo, sosyal medya ajansı seçim sürecini sistematik hale getiren ve potansiyel müşteriler için somut bir rehber sunan kriterleri özetlemektedir:

Pro Tip: Ajans seçimi sadece bir hizmet alımı değil, stratejik bir ortaklık kurmaktır. Digipeak olarak, şeffaf süreçlerimiz, ölçülebilir sonuç odaklı yaklaşımlarımız ve sektördeki derin uzmanlığımızla iş ortağınız olmaya hazırız.

Sosyal Medya Ajansı Ne İş Yapar?

Bir sosyal medya yönetimi ajansı firmaların ürün, hizmet ve markalarının sosyal medya platformların tanıtılması, takibi ve yönetilmesi hizmetlerini verir. Markanın stratejisi ve içinde olduğu sektör doğrultusunda doğru sosyal medya platformlarında onlar adına tüm reklam ve tanıtım süreçlerini yürütür.

Ajansların çalışmalarını şöyle sıralayabiliriz:

• Öncelikle ihtiyaç veya istek doğrultusunda markanın sosyal medya hesaplarını açar,
• Firmaların stratejileri doğrultusunda paylaşılmak üzere görseller, videolar ve bunlara uygun metinler hazırlar.
• Sosyal medya platformlarındaki paylaşımları düzenli olarak gerçekleştirir ve denetler.
• Birlikte çalıştıkları firmanın hedef kitlesini ve bu kitlenin sosyal medya platformlarındaki konumunu belirler.
• Markanın sosyal medya hesaplarındaki etkileşim, erişim ve takipçi sayısı gibi metrikleri düzenli olarak artırarak markanın büyümesini sağlarlar.
• Dijital medya ajansları, sosyal medya hesapları ile web siteleri arasındaki bağlantıları kurarak markanın internet sitesi trafiğini artırır.
• Markanın sosyal medya hesaplarındaki takipçileri ile iletişimini sağlar, bu sayede markanın bilinirliği ve güvenilirliği artar.
• Düzenleyeceği çeşitli kampanya ve etkinliklerle markaya dair heyecanı ve ilgiyi sürekli olarak canlı tutar.
• Takipçilerden gelen geri dönüşleri raporlar ve markaya sunarak hedef kitle tarafındaki beklenti, şikayet, yorum ve övgüleri iletir.
• Düzenli olarak çıkardıkları analizler ile markanın sosyal medya platformlarındaki ilerleyişini verilerle ortaya koyar.

Sosyal Medya Yönetimi Ne Kadar?

Sosyal medya yönetimi fiyatları, farklı faktörlere bağlı olarak değişebilir. Genellikle aylık bazda belirlenen bu ücretler, hesap sayısı, içerik türü, paylaşım sıklığı ve hedeflenen kitleye göre farklılık gösterebilir.

Sizler ile 1’e 1 görüşme yaparak markanıza ve hedeflerinize uygun planlamayı departman olarak beraber belirleyelim. Bunun için bize iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

İstanbul Sosyal Medya Ajansı Tercih Etmenin Avantajları

İstanbul, Türkiye’nin dijital pazarlama ve sosyal medya ajansları ekosisteminin kalbi konumundadır. Bu şehirde faaliyet gösteren bir sosyal medya ajansıyla çalışmak, markalar için bir dizi benzersiz avantaj sunar.

Yerel Pazar Bilgisi ve Dinamik Yapı

İstanbul merkezli ajanslar, yerel pazarın dinamiklerini ve Türk tüketicilerinin davranışlarını derinlemesine anlar. Yerel bilgi birikimi, markaların Türkiye pazarına özel, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirmesine olanak tanır. Şehrin sürekli değişen, dinamik yapısı ve yoğun rekabet ortamı, ajansları sürekli olarak daha yaratıcı ve stratejik çözümler üretmeye teşvik eder. Rekabet, ajansların sürekli kendilerini geliştirmesini ve yenilikçi yaklaşımlar sunmasını sağlar; markalar için yüksek kaliteli ve çevik hizmet anlamına gelir. İstanbul merkezli bir ajansla çalışmanın sadece coğrafi bir avantaj olmadığını, aynı zamanda yüksek düzeyde çevik ve yenilikçi bir yetenek havuzundan faydalanmak anlamına geldiği görülür.

Küresel Kampanya Yönetim Tecrübesi

İstanbul’daki ajanslar, sadece yerel pazarda değil, aynı zamanda uluslararası kampanyalarda da etkin rol oynama tecrübesine sahiptir. Ajanslar, deneyimli uzman ekiplerle çalışarak yerel pazar bilgisini küresel kampanya yönetim tecrübesiyle birleştirir. İşletmelere hem bölgesel kültürel bağlamları hem de daha geniş uluslararası pazarlama stratejilerini yönetebilen çok yönlü bir ortak sunar. Büyüme hedefi olan markalar için bu, kritik bir varlıktır.

Kapsamlı Hizmet Yelpazesi ve Marka İmajı

İstanbul’daki sosyal medya ajansları, etkin içerik stratejileri geliştirme, profesyonel sosyal medya fotoğraf çekimi ve kapsamlı kampanya yönetimi gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Ajanslar, markaların sesini doğru yansıtan özgün içerikler üretir ve içeriklerin hedef kitle üzerinde en yüksek etkiyi yaratmasını sağlar.

Dijital medya ajansı olarak da hizmet veren firmalar, sosyal medya reklam kampanyalarını profesyonel bir şekilde yöneterek markaların geniş kitlelere ulaşmasına destek olur. Böylece markaların dijital dünyada güçlü ve doğru bir kurumsal imajla yer alması sağlanır. Sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek kapsamlı analizler ve stratejik çözümler sunma yetenekleri, markaların online itibar yönetimini güçlendirerek hedef kitleleri nezdinde güvenilir bir imaj kazanmalarına yardımcı olur.

İstanbul’un dinamik yapısı ve küresel pazarlara olan yakınlığı, Digipeak gibi ajanslara hem yerel hem de uluslararası ölçekte çığır açan stratejiler geliştirme fırsatı sunar. Markanız için bu çifte avantajdan yararlanın.

B2B Sosyal Medya Ajansı Stratejileri

B2B (işletmeden işletmeye) pazarlama, geleneksel B2C (işletmeden tüketiciye) yaklaşımlarından önemli ölçüde farklılık gösterir. B2B lead generation, potansiyel kurumsal müşterileri belirleyerek onlarla sürdürülebilir ticari ilişkiler kurmayı hedefleyen sistematik bir süreçtir. Süreçler daha uzun satış döngüleri, karmaşık karar alma mekanizmaları ve çoklu paydaş yapıları gerektirir. Karmaşık yapı nedeniyle, B2B pazarlamasında sadece lead sayısına değil, aynı zamanda lead kalitesine de odaklanmak zorunludur. Kitleye ve hedeflere göre farklı stratejilerin ve kanalların bir arada kullanılması, uzun vadede daha iyi sonuçlar vermektedir.

İçerik Odaklı Lead Generation

İçerik pazarlama, B2B lead generation’ın temel taşlarından biridir. Sektör istatistiklerine göre, işletmelerin %67’si içerik pazarlama kullanarak potansiyel müşteri oluşturmaktadır ve oran sürekli artış göstermektedir. Etkili içerik stratejileri, potansiyel müşterilerin problem çözme süreçlerine değer katarak doğal bir çekim yaratır. Başarılı içerik odaklı stratejiler, hedef kitlenin satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında ihtiyaç duyduğu bilgileri stratejik olarak sunar. Farkındalık aşamasında eğitici içerikler, değerlendirme aşamasında karşılaştırmalı analizler ve karar verme aşamasında vaka çalışmaları gibi farklı içerik türleri kullanılır.

Sosyal Medya ve Profesyonel Ağlar (LinkedIn Odaklı)

LinkedIn, B2B lead generation alanında benzersiz bir konuma sahiptir. Platform, hem organik hem de ücretli kampanyalar için zengin hedefleme seçenekleri sunar. Başarılı LinkedIn stratejileri, sadece şirket sayfası yönetimini değil, aynı zamanda çalışanların kişisel markalaşma süreçlerini de kapsar. Düşünce liderliği içerikleri, sektörel analizler ve uzman görüşleri paylaşan profesyoneller, şirketlerin potansiyel müşterilere ulaşmasını kolaylaştırır. B2B alanında kararlar genellikle yüksek değerli ve ilişki odaklıdır. Şirket sayfasının ötesinde, kilit personelin uzman görüşleri ve kişisel markalaşması aracılığıyla düşünce liderliği konumlandırması, güven ve itibar oluşturmada hayati bir rol oynamaktadır. Bu, uzun satış döngülerinde çok önemli bir faktördür.

LinkedIn Reklamları (Sponsorlu içerikler, InMail mesajları ve dinamik reklamlar) ile karar vericilere doğrudan ulaşma imkanı sunulur. InMail ile kişiselleştirilmiş, ilgi çekici ve kibar iletişim kurmak büyük önem taşır. Sektöre uygun gruplara katılarak bilgi paylaşımında bulunmak, bağlantıları genişletmek ve müşteri adayları bulmak için harika fırsatlar sunar. LinkedIn’de kısa, öz, bilgi verici, multimedya (video, infografik) ve ilgili hashtag içeren içerik paylaşımı, marka bilinirliğini artırmanın ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın en güçlü yollarından biridir.

E-posta Pazarlama ve Otomasyon

E-posta pazarlama, B2B lead generation süreçlerinde doğrudan ve ölçülebilir geri dönüşler sağlayan güçlü bir kanaldır. Doğru segmentasyon, kişiselleştirme ve otomasyon teknikleriyle yürütülen e-posta kampanyaları, potansiyel müşterilerin markayla ilişkisini derinleştirir ve satın alma sürecine olan ilgiyi artırır. Etkili e-posta stratejileri, alıcının ihtiyaçlarına ve karar alma aşamasına uygun içerik sunmayı hedefler. Yeni bağlantılar için tanıtıcı e-postalar, aktif lead’ler için eğitim odaklı içerikler, karar aşamasındaki lead’ler için ise teklif ve demo çağrıları içeren mesajlar kullanılabilir.

Pazarlama otomasyonu sayesinde davranışa dayalı e-posta akışları kurgulanarak, kullanıcının önceki etkileşimlerine göre özelleştirilmiş içerikler gönderilir. Böylece her bir alıcıya doğru zamanda, doğru mesaj ile ulaşmak mümkün hale gelir. E-posta pazarlama, içerik pazarlama veya LinkedIn kampanyalarından gelen trafiğin e-posta aboneliğine yönlendirilmesi gibi diğer kanallarla entegre şekilde çalıştırıldığında çok daha güçlü sonuçlar verir. Başarılı B2B sosyal medya stratejilerinin tek bir kanalda sınırlı kalmadığını, bunun yerine çeşitli kanalların bütünsel ve entegre bir şekilde kullanılması gerektiği görülür. LinkedIn’den farkındalık ve potansiyel müşteri toplama, içerik pazarlamasından besleme ve e-posta otomasyonundan dönüşüm sağlama arasındaki etkileşim, sorunsuz bir müşteri yolculuğu için hayati önem taşır.

Landing Page Optimizasyonu

Etkili açılış sayfaları (landing page’ler), ziyaretçileri potansiyel müşteriye dönüştürme oranlarını büyük oranda etkileyebilir. Başarılı optimizasyon teknikleri arasında başlık ve alt başlık testleri (en çok ilgi çeken mesajları belirleme), form uzunluğu optimizasyonu (daha az alan gerektiren formlar genellikle daha yüksek dönüşüm sağlar), sosyal kanıt entegrasyonu (müşteri referansları ve başarı hikayeleri güven inşa eder) ve mobil uyumluluk (artan mobil kullanım oranları nedeniyle mobil uyumlu tasarım) yer alır.

Aşağıdaki tablo, B2B pazarlamasının çok yönlü doğasını görselleştirerek, her bir kanalın ve yaklaşımın spesifik rolünü ve beklenen sonuçlarını net bir şekilde ortaya koyar:

E-Ticaret Sosyal Medya Ajansı Yaklaşımları

E-ticaret sektöründe sosyal medya ajanslarının rolü, sadece marka bilinirliği yaratmaktan öte, doğrudan satışa ve dönüşüme odaklanmaktır. Ajanslar, markaların online varlıklarını kârlı birer satış kanalına dönüştürmek için özel yaklaşımlar geliştirir.

Dönüşüm Odaklı Reklam Stratejileri

E-ticaret sosyal medya reklamlarında temel amaç sadece görünürlük değil; satış, potansiyel müşteri (lead) toplama veya marka sadakati gibi net hedeflere ulaşmaktır. Her kampanya, markanın spesifik iş hedefine göre özel olarak kurgulanır. Stratejiler, veriye dayalı bir yaklaşımla inşa edilir: hedef kitlenin sosyal medya davranışları, rakip analizleri, sektörel söylemler ve kreatifler detaylıca incelenir.

Ajanslar, en doğru reklam kombinasyonunu bulmak için test odaklı optimizasyon yöntemlerini kullanır. Farklı kitle segmentasyonları oluşturulur, aynı görsel için farklı başlıklarla A/B testleri yapılır. Metin, görsel ve teklif stratejilerinin varyasyonları çalıştırılarak hangi gün ve saatlerde daha çok dönüşüm alındığı analiz edilir. Yaklaşım, e-ticaretteki mikro dönüşümlerin optimizasyonuna odaklanır.

Örneğin, sepet ortalaması düşükse hedefli upsell içerikleri üretilir; randevular boş kalıyorsa uyarıcı, süre sınırlı kampanyalar hazırlanır; stok eritme ihtiyacı varsa retargeting ile uygun kitleye stok kampanyaları oluşturulur; marka algısı büyütülmek isteniyorsa yüksek etkileşimli ve paylaşılabilir konseptler kurgulanır. Tek seferlik müşteriler fazlaysa sadakat kampanyaları ve sosyal kanıt odaklı reklamlarla geri dönüşler artırılır. Nihai amaç, sadece “tıklanma” değil, “iş sonuca vardı mı?” sorusuna net cevap veren, kârlılık odaklı kampanyalar inşa etmektir.

Ajansların sadece genel satış hedeflerine değil, aynı zamanda müşterinin yolculuğunun her adımındaki küçük dönüşümleri optimize etmeye odaklandığı görülür. Yaklaşım, derinlemesine analitik yetenekler ve çevik kampanya ayarlamaları gerektirir.

Etkili Ürün Tanıtımı ve Kreatif Yaklaşımlar

E-ticarette ürün tanıtımı, sadece “güzel” görsellerden öte, “harekete geçirici” kreatifler tasarlamayı gerektirir. Her kreatifin belirli bir amacı vardır: dikkat çekmek, duygusal bağ kurmak, tıklamaya yönlendirmek veya satın alma isteği uyandırmak. Ürün tanıtımında kullanılan metinler, kullanıcının karar aşamasına göre kurgulanır. Sosyal medya kullanıcılarının eğlenmek, keşfetmek veya bilgi edinmek gibi farklı amaçları olduğu göz önünde bulundurularak içerik buna göre şekillendirilir. Sürükleyici hikaye anlatımından tek tuşla aksiyona kadar değişebilir.

Ayrıca, reklamdan gelen kişinin karşılaştığı her temas noktası (yönlendirme linki, profil yapısı, yorumlar, öne çıkan içerikler) dönüşümün kaderini belirlediği için, noktaların senkronize olması sağlanır. Sadece reklam değil, sonrası da planlı olmalıdır, aksi takdirde tıklamalar boşa gidebilir.

Influencer İş Birlikleri ve Entegrasyon

Influencer pazarlaması, e-ticaret markaları için önemli kazanımlar sunar. Influencer’ların geniş kitleleri sayesinde marka bilinirliği artar, özellikle yeni bir ürün lansmanı için oldukça etkilidir. Takipçiler, influencer’ların önerilerini samimi bulur ve markaya karşı olumlu bir algı geliştirir, güven oluşturur. Doğru influencer seçimiyle, ürün tam da ilgilenecek kişilere ulaştırılabilir, satışları hızlandırır. Influencer’lar, markalar için yaratıcı ve özgün içerikler üretir ve içerikler markanın kendi sosyal medya hesaplarında da kullanılabilir. E-ticaret için influencer’ların marka ile potansiyel müşteriler arasında kritik bir güven köprüsü görevi gördüğü görülür; otantik tavsiyeler doğrudan satışlara dönüşebilir.

Influencer pazarlama ajansları, hedef kitleye uygun platformları (Instagram, Reels, Story, post) seçmeye yardımcı olur. Mikro ve makro influencer havuzlarıyla iş birlikleri planlanarak, üretilen içerikler reklam kampanyalarıyla bütünleştirilir. Entegrasyon sayesinde mesaj doğrudan hedef kitleye ulaştırılır ve reklam kampanyalarının etkisi artırılır.

Sağlık Sosyal Medya Ajansı Çalışma Prensipleri

Sağlık sektöründe sosyal medya yönetimi, diğer sektörlerden farklı olarak çok daha katı yasal ve etik düzenlemelere tabidir. Sağlık hizmeti, ticari bir meta olarak görülemez; insan haklarının en temel ögelerinden biridir. Bu nedenle, sağlık alanında reklam yapmak, ilgili tüm hukuksal düzenlemeler ve etik kurallar gereği kesinlikle yasaktır.

Yasal ve Etik Sınırlamalar

Sağlık sektöründe reklam yasağının temel nedeni, sağlık hizmetinin ticarileşmesini önlemek ve hasta istismarını engellemektir.Hastalar, hastalık olgusunun yarattığı etkiler sebebiyle reklamlardan kolayca etkilenebilirler, sağlıklı karar vermelerini engelleyici bir faktördür. Alanın kendisinde örtülü reklamlar da kesinlikle yasaktır.

Yasal düzenlemeler, tedavi edici sağlık hizmetine yönelik bilgiler içeren (ifade, yazı, fotoğraf, video, röportaj, haber vb.) ögelere hiçbir şekilde yer verilemeyeceğini belirtir. Hastaların sır kapsamındaki bilgileri hiçbir biçimde paylaşılamaz ve hasta mahremiyetinin korunması için her türlü önlem alınmalıdır. Hastaların tedavi öncesi ve/veya sonrasına ait görüntülerine ya da ifadelerine hiçbir şekilde yer verilemez.Ayrıca, doktor, diş hekimi, veteriner hekim ve eczacılar ile sağlık kuruluşlarının bir mal veya hizmete yönelik sağlık beyanında bulunduğuna ilişkin veya izlenimi uyandıran herhangi bir görüntü, beyan veya atfa yer verilemez.

Geniş kapsamlı yasaklar, sağlık sosyal medya ajanslarının faaliyetlerini son derece dar, yasal olarak tanımlanmış sınırlar içinde yürütmesini zorunlu kılar. Ajansların sadece pazarlama bilgisine değil, aynı zamanda sağlık mevzuatına ilişkin derinlemesine hukuki uzmanlığa sahip olmasını gerektirir. Aksi takdirde, ciddi yasal yaptırımlar ve itibar kaybı riskleri ortaya çıkabilir.

Bilgilendirme ve Tanıtımın Sınırları

Sağlık alanında ilan ve bilgilendirmenin kapsamı, tüketici haklarından ziyade hasta hakları boyutuyla değerlendirilmelidir. Sınırlamaların amacı, insan sağlığını ve insan haklarını korumak, insanların kar ve rekabet gibi amaçlardan kaynaklanan eylemlerden zarar görmesini engellemektir.Sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikte bilgilendirme ve tanıtımlar yapılabilir. Ancak, web sitelerinde dahi tedavi edici sağlık hizmetine yönelik bilgiler verilemez. Yayın mecralarında yer alan sağlık bilgilerinin, konusuna göre yetkili sağlık meslek mensupları tarafından verilmesi zorunludur.

Sağlık sosyal medya ajanslarının hassas bir dengeyi yönetmesi gerekmektedir. Ajansların rolü, doğrudan hizmet tanıtımı yapmak yerine, hastaları güçlendiren, güven oluşturan ve ticari iddialarda bulunmayan eğitici içerikler sağlamaktır. Tipik satış odaklı mesajlaşmadan farklı olarak, halk sağlığına ve etik iletişime odaklanan benzersiz bir içerik stratejisi gerektirir.

Doktorlara Özel Sosyal Medya Yönetimi Stratejileri

Doktorlar ve sağlık kuruluşları için sosyal medya yönetimi, yukarıda belirtilen yasal ve etik sınırlamalara titizlikle uyarak yapılmalıdır. Stratejiler şunları içermelidir:

• Profesyonel Profil Oluşturma: Yüksek kaliteli ve profesyonel bir profil fotoğrafı ile etkileyici bir kapak görseli kullanılmalı; uzmanlık alanı, deneyimler ve sunulan hizmetler kısa ve öz bir şekilde biyografide açıklanmalıdır. İletişim bilgileri ve çalışma saatleri güncel tutulmalı, klinik veya hastane bilgileri de eklenmelidir.
• Hedef Kitle Belirleme: Hedef kitlenin yaş, cinsiyet, coğrafi konum ve ilgi alanları gibi demografik bilgileri belirlenmeli; hasta ihtiyaçları ve beklentileri anlaşılarak içerikler doğrultuda oluşturulmalıdır.
• İçerik Stratejisi Oluşturma: İçerikler bilgilendirici ve eğitici olmalıdır (sağlık ipuçları, hastalık belirtileri, tedavi yöntemleri). Hasta hikayeleri ve referanslar, yazılı izinle ve anonimleştirilerek paylaşılmalı, güven oluşturulmalıdır. Tıp dünyasındaki yenilikler ve önemli günler hakkında güncel bilgiler paylaşılmalıdır.
• Düzenli ve Tutarlı Paylaşımlar: Haftalık veya aylık içerik takvimi oluşturularak düzenli paylaşımlar yapılmalı; marka kimliği ve mesajı tutarlı bir şekilde yansıtan içerikler paylaşılmalıdır.
• Görsel ve Video İçerikler: Yüksek kaliteli ve dikkat çekici görseller kullanılmalı, ancak tedavi öncesi/sonrası görüntülerinden kaçınılmalıdır. Kısa bilgilendirici videolar, doktor röportajları ve sağlık ipuçları videoları oluşturulabilir.
• Etkileşimi Artırma: Canlı yayınlar veya hikayeler üzerinden soru-cevap oturumları düzenlenmeli; takipçilerin yorumlarına ve mesajlarına hızlı ve nazik bir şekilde yanıt verilmelidir. Anketler ve oylamalar gibi etkileşimli içerikler kullanılabilir.
• Hashtag ve Anahtar Kelime Kullanımı: İçeriklerin daha geniş kitlelere ulaşması için ilgili ve popüler hashtagler kullanılmalı; paylaşımlarda ve biyografide hedef anahtar kelimeler kullanarak arama motorlarında bulunabilirlik artırılmalıdır.
• Reklam Kampanyaları: Hedef kitleye yönelik reklam kampanyaları oluşturulabilir, ancak reklamın yasal ve etik sınırlamalara uygun olması esastır. Bütçe dikkatli yönetilerek maksimum geri dönüş hedeflenmelidir.
• Analiz ve Optimizasyon: Sosyal medya platformlarının sunduğu analiz araçları kullanılarak paylaşımların performansı düzenli olarak takip edilmeli ve elde edilen veriler doğrultusunda içerik ve stratejiler optimize edilmelidir.

Sağlık sektöründe sosyal medya yönetimi, yasal düzenlemelere ve etik ilkelere sıkı sıkıya bağlı kalmayı gerektirir. Digipeak olarak, markanızın güvenilirliğini korurken, doğru ve bilgilendirici içeriklerle hedef kitlenize ulaşmanızı sağlarız.

Kreatif Sosyal Medya Ajansı ile Marka Hikayesi Oluşturma

Marka hikayesi oluşturma, günümüz rekabetçi pazarında markaların öne çıkmasını sağlayan en güçlü stratejilerden biridir. Kreatif bir sosyal medya ajansı, storytelling, trend adaptasyonu ve viral içerik oluşturma yetenekleriyle markanızın dijital dünyada unutulmaz bir iz bırakmasına yardımcı olur.

Storytelling’in Gücü ve Önemi

Storytelling, insan iletişiminin temel bir parçasıdır ve markaların ürün veya hizmetlerini hedef kitleye etkili bir şekilde aktarmak, müşterileri etkilemek ve onlarla derin bağlar kurmak için kullanılır. Bir içerik ajansının rolü, markanın hikayesini etkili ve çekici bir şekilde aktararak, marka kimliğini güçlendiren ve hedef kitle ile daha derin bağlar kurulmasını sağlayan içerikler oluşturmaktır. Ajanslar, markanın değerlerini, vizyonunu ve misyonunu dikkate alarak özgün ve etkileyici hikaye konseptleri geliştirir. Hedef kitle analizi yaparak, onların ilgi alanlarına, beklentilerine ve ihtiyaçlarına uygun hikayeler yaratır. Süreç, içerik stratejisinin oluşturulmasından içerik üretimine, görsel ve işitsel unsurların entegrasyonundan yayınlama ve tanıtım stratejilerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Hikayesi olan içerikler, basit bir reklamdan ziyade insanlarda gerçek duygular uyandırır ve paylaşım oranını önemli ölçüde artırır.

Trend Adaptasyonu ve Marka DNA’sı

Trend adaptasyonu, özenle işlenmesi gereken bir konudur; markanın terzi dikim tasarım diline sahip olması gerekir. Profesyonel sanat yönetmenlerinin markayı içselleştirmesi ve vizyonla tasarımları dijital platformlara adapte etmesi hayati önem taşır. Tasarım dili, iletişim tonu ve markanın jargonu, tüketicilerin zihninde algı yaratmak için etkili bir silah olarak kullanılabilir. Doğru ve dikkatlice işlenmiş marka DNA’sı, her trend değişiminde markaya kolay adaptasyon sağlar. Marka sadakati, sosyal medya trafiğini artırarak markanın dijital varlığını güçlendirir.

Geçici viral anlar yaratmaktan ziyade, sürekli değer katan, paylaşılabilir ve güncel içerikler üreterek ağızdan ağıza pazarlamaya odaklanmak, viral pazarlamanın yeni yüzüdür. Gerçek virallik nadiren yakalanır, ancak başarılı çalışmaların ortak yanı paylaşılabilirliktir. Şirketler, viral olacak işler yapmaktan ziyade, paylaşılmaya değer tartışma ve içerik yaratmaya odaklanmalıdır. Markanın temel değerleriyle uyumlu, kalıcı bir mesaj oluşturma stratejisidir. Güçlü bir marka DNA’sı, markanın her yeni trende seçici ve otantik bir şekilde entegre olmasını sağlayan bir rehber görevi görür.

Viral İçerik Oluşturma Stratejileri

Viral içerik oluşturmak, markaların geniş kitlelere ulaşmasını ve hızla yayılmasını sağlar. İşte etkili viral içerik stratejileri:

• “Vay Be!” Dedirten İçerik: Viral içerik, akılda kalıcı ve özgün bir fikre dayanmalıdır. Sıkıcı, tekrar eden veya tahmin edilebilir içerikler asla viral olamaz.
• Faydalı Bilgiler Sunma: Takipçilerin işine yarayacak, değer katan içerikler yaratmak, paylaşımların artmasını sağlar.
• Görsel Ağırlık: Her 75-100 kelimede bir görsel barındıran içerikler, daha az görselin bulunduğu içeriklere göre iki kat daha fazla paylaşım alabilir. Özellikle infografikler, diğer sosyal medya içeriklerinden üç kat daha fazla paylaşım alarak pazarlama kampanyasını güçlendirebilir.
• Paylaşım Butonları ve Etkileşimi Teşvik: İçeriklerde paylaşım butonlarının bulunması ve kullanıcıları arkadaşlarıyla etiketlemeye, yorum yapmaya veya meydan okumalara katılmaya teşvik etmek, etkileşimi artırır.
• İlgi Çekici Metinler: Duygusal bağ kuran, merak uyandıran metinler yazmak, izleyicinin dikkatini çeker ve onları paylaşmaya teşvik eder.
• Orijinallik ve Uzman Görüşleri: Kullanıcılar, daha önce hiçbir yerde görmedikleri özgün içerikleri paylaşmayı tercih ederler. Uzman görüşlerine yer verilen benzersiz içerikler oluşturmak, ilgili kategorilerde otorite olmayı sağlar.
• Trend ve Evergreen İçerik Harmanı: Kısa süreli etkili olan trend içerikleri, güncelliğini hiçbir zaman kaybetmeyecek ölümsüz (evergreen) içeriklere dönüştürmek önemlidir.
• Duygusal Bağ Kurma: Mizah, hüzün, şaşkınlık, empati, öfke veya ilham gibi güçlü duygulara hitap eden içerikler, izleyicide unutulmaz bir iz bırakır ve duyguyu başkalarına aktarma isteği uyandırır.
• Gizli ve Doğal Ürün Entegrasyonu: Markayı ya da ürünü izleyicinin gözüne sokmadan, hikayenin tatlı bir parçası olarak tanıtmak, viral reklamların sihirli formülüdür.
• Niche Kitlenin İsteklerine Kulak Verme: Hedef kitlenin ilgisini çekmeyen içeriklerden kaçınmak, takipçi kaybını önler.
• Video İçerikler: Günümüzde videolar çok fazla ilgi görmektedir. Hizmetleri, ürünleri, etkinlikleri veya bilgilendirme mesajlarını video ile sunmak, fark edilme oranlarını artırır.
• Yarışmalar ve Etkinlikler: Hedef kitlenin dahil olabileceği yarışmalar ve etkinlikler düzenlemek, markayı daha interaktif hale getirir ve viral potansiyeli artırır.

Markanızın hikayesini anlatırken, geçici trendlerin ötesine geçerek kalıcı bir bağ kuran, özgün ve paylaşılabilir içerikler üretmek esastır. Digipeak olarak, markanızın DNA’sını merkeze alarak viral potansiyeli olan, duygusal ve akılda kalıcı kampanyalar yaratırız.

Sosyal Medya Ajansı Hizmetleri Nelerdir?

• Sosyal medya stratejisi geliştirme
• Hedef kitle ve rakip analizi
• İçerik stratejisi geliştirme ve içerik tasarımı
• Reklam ve kampanya yönetimi
• Influencer ve Affiliate Marketing çalışmaları

Sosyal medya ajanslarının en temel hizmetleri çalıştıkları firmanın sosyal medya hesaplarını yönetmek, hedef kitlesiyle iletişimini ve etkileşimini sağlamaktır. Hazırladıkları içerikler ile markanın sosyal medyada doğru şekilde temsil edilmesini, ortaya koydukları stratejileri ile markanın gelişmesini ve büyümesini, platformların dinamiklerine dair bilgileri sayesinde de sürecin en optimum şekilde yürütülmesini sağlarlar.

Tüm bu aşamaların doğru gerçekleştirilmesi dahilinde bir marka rakip markaların önüne geçer, hedef kitlesiyle sağlıklı bir iletişim kurar, kendi markalaşmasını sağlam temellere oturtur, kendi gelirlerini artırır.

Ajanslar tarafından yürütülen sosyal medya reklamları çok daha minimal bütçelerle büyük ve hızlı dönüşler sağlar. Bunun farkına varan markalar sosyal medya ajanslarıyla iş birliği yaparlar.

Sosyal Medya Ajansında Kimler Olur?

• Sosyal Medya Yöneticileri
• Topluluk Yöneticileri
• Metin Yazarları
• Grafik Tasarımcılar
• Dijital Pazarlama Uzmanları
• Kreatif Direktörler
• Art Direktörler

Sosyal Medya Ajanslarıyla Nasıl Birlikte Çalışılır?

Bir markanın sosyal medya ajansıyla kurduğu iletişimin ilk günden sağlam olması gerekmektedir. Ajanstan ve sosyal medyadan beklentilerin doğru anlaşılması, ilerleyen süreçte ajansın çalışmalarını doğru ilerletebilmesi için çok önemlidir. Yanlış bir stratejinin markaya dönüşü çok fazla zaman ve maddi zarar olacaktır.

Bunun yanı sıra sosyal medyadaki başarı her zaman takipçi sayısı veya beğenilerle ölçülmez, markaların bunun farkında olması; ajanstan gelen görsellerin ve metinlerin kalitesini de göz önünde bulundurmalıdır. Tabii ki bu yapılan her işe eleştirel bir yaklaşım göstererek değil ancak yeri geldiğinde rakip analizi yaparak sektörü de takip etmekle olur.

Ajansa somut temellere dayandırılmadan yapılan eleştiriler yapıcı olmaktan çok süreci zora sokacağı için iki taraf için de faydalı olmaz. Dolayısıyla ajans ve markanın ortak çalıştıkları süreçte birbirine karşı şeffaf olması, iletişimi yüksek tutması ve karşılıklı anlayışlı olması gerekir.

Sosyal Medyada Başarıya Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Öncelikle hedef kitlenin belirlenmesi daha da önemlisi bu kitlenin hangi mecralarda daha aktif olduğunu belirlemek gerekir. Platforma göre markanın stratejisi de değişeceği için önce platform veya platformları belirlemek gerekir.

Sosyal medyada son yıllarda artan kullanıcı sayısı rekabeti de beraberinde getirdi. Bu rekabetçi ortamda rakiplerinizden sıyrılabilmek için ise yapmanız gereken çoğunluğun yaptıklarının ötesinde işler ortaya koymaktır. Tabii ki bu kolay bir süreç olmasa da sosyal medya ajansının katkısı da burada olacaktır. Kitlenizin gözünde rakiplerinizden sıyrılmanızı ve bunu yaparken marka değerinizi korumanızı sağlayacaklardır.

Sosyal Medyanın İş Dünyasına Etkisi Nedir?

Gelin sosyal medyanın etkisine dair bazı verileri inceleyelim:

• Türkiye, sosyal medyada günde 3 saat zaman geçirerek dünyanın en çok sosyal medya kullanan 10 ülkesi arasında yer alıyor.
• Türkiye’de tam 48 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı var.
• Sosyal medya platformlarının da gün içinde kendilerine ait yoğun dönemleri olsa da geleneksel basın yayın organlarına kıyasla her zaman dilimi çok daha aktif ve etkilidir. Ayrıca oluşturulan hesapların yapılan paylaşımların kalıcı olduğunu düşünürsek sosyal medyanın etkisi azımsanmayacak boyutlara ulaşıyor.
• Son yıllarda tüketiciler bir markanın önce web sitesini incelemek yerine sosyal medya hesaplarını inceliyor. Burada markaya dair ilk izlenimlerini edinen kitleler sosyal medyayı adeta bir ön-eleme süreci olarak kullanıyor.
• Tüketicilerin öneri, şikayet veya yorumları öncelikli olarak telefon numaraları ya da mail adresleri yerine sosyal medya hesaplarına geliyor.
• Sosyal medyada varlık göstermeyen markalar gösteren markalara kıyasla çok daha az bilinirlik ve kazanç elde ediyor.

Kaç Çeşit Ajans Vardır?

Geleneksel Reklam Ajansları: Geleneksel reklam ajansları beraber çalıştıkları markaların tüm reklamlarını yönetir, tasarlar ve yürütür. Çeşitli alanlarda uzmanlaşabilen bu ajanslar geleneksel reklamlar üretebildikleri gibi online mecralarda çalışan dijital reklam ajansları da olabilirler.

Markalaşma Ajansları: Markalaşma ajansları genel olarak daha butik ajanslar olup çalıştıkları firmanın markalaşmasını, marka hikayesini, logosunu, vizyon ve misyon oluşumunu gerçekleştirir. Aynı zamanda markanın reklam ve tanıtım süreçlerinde de rol alır.

Medya Satın Alma ve Planlama Ajansı: Genelde çalıştıkları markanın daha geleneksel medya platformlarındaki reklam ve tanıtımlarıyla ilgilenseler de günümüzde markaların dijital ortamlardaki reklam faaliyetlerini de düzenliyorlar. Bu konuda her türlü medyanın strateji, araştırma, planlama, satın alma, yürütme ve yerleştirme işlemlerinde rol sahibidirler.

PR Ajansı: Beraber çalıştıkları markanın halk nezdindeki konumunu iyileştirmek, korumak ya da kurtarmak gibi misyonlar üstlenebilirler. Genel hedefleri bir markayı güvenilir, samimi, önemli, heyecan verici, başarılı göstermektir.

Event Ajansı: Çalıştıkları markaların düzenleyeceği etkinliklerin tasarımlarını, bütçelendirmesini, üretimini, sunumlarını ve gerçekleştirilmesini sağlarlar.

Digipeak + Sosyal Medya = Büyüme & Kitle Edinme

Digipeak olarak markanızın dijital varlığını güçlendiriyor ve sizlere 360° dijital çözümler sunuyoruz. Bunu yaparken alanında uzman kadrolarımızda sosyal medya hesaplarını, web sitenizi, reklamlarınızı ve çekimlerinizi profesyonel bir zemine taşıyor ve en verimli hale getiriyoruz.

Peki tüm bu süreçler nasıl ilerliyor? Bu noktada öncelikle sizlerle yaptığımız toplantılarda sosyal medyadan beklentilerinizi, pazarlama bütçenizi ve sektörünüze dair ihtiyacımız olan bilgileri topluyoruz. Daha sonrasında sosyal medyada profillerinizin kontrollerini gerçekleştiriyor, eksiklerinizi ya da geliştirilebilir noktaları belirleyip konuyla ilgili çalışmalarımızı sizlere sunuyoruz. Aylık planlarımızı yaptığımız toplantıların ışığında oluşturuyor, içeriklerin onayını aldıktan sonra kreatif departmanımıza iletip tasarım sürecine geçiyoruz. Planlanan şekilde paylaşımları gerçekleştiriyor ay sonunda raporunuzu oluşturuyoruz.

Düzenlediğimiz toplantılarımızda öncelikle sosyal medya tarafındaki gelişmeleri verilerle sizlere sunuyor daha sonrasında diğer ay için fikirlerimizi sunuyoruz. Bir beyin fırtınası şeklinde geçen bu toplantılarda kendi fikirlerimiz kadar sizin fikirlerinizi de dinliyor; gerçekleştirilebilir mi, size dönüşleri nasıl olur gibi sorulara cevap veriyoruz. Bu sayede sosyal medya hesaplarınızı her daim aktif ve güncel tutuyoruz.