Etkili Bir B2B Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Sosyal medya pazarlaması B2B markalar için vazgeçilmezdir ancak öncelikli bir alan değildir. Bunun sebebi B2B işlem yapan markaların tanıtımlarını genel anlamda sektör içinde projeleriyle yapmalarıdır. Örneğin yapmış olduğunuz bir e-ticaret sitesi, markanızın sosyal medya hesabından çok daha etkili bir referanstır. Düzenli olarak rakip analizi yapılan ve gelişmelerin takip edildiği bu sektörde işlerinizi göstererek tanınmanız çok daha olasıdır.

Bunun dışında sektörün yapısı gereği insan faktöründen uzak olan içerikler çoğu zaman sosyal medyanın gerektirdiği görsel bağlamla uyuşmamaktadır. Sosyal medyada yaptığınız işi insanlara göstermeniz ve dikkatlerini çekmeyi başarmanız kolay değildir. Ancak tüm bunlar sizleri yanıltmasın. Günün sonunda doğru stratejiyle fark yaratabilmeniz mümkün.

Pazarlama konusunu daha temel bir yaklaşımla ele alırsak B2B’ler bir grup insanın bir hizmeti bir başka grup insana satmasıdır. Yaptığınız iş ve sektörünüz ne olursa olsun bu noktada muhatabınız insandır. Günümüz koşullarında ise alternatif bir gerçeklik haline gelen sosyal medya sizin muhatabınız olan insanları da içinde barındırmaktadır.

Sosyal medyada etkili bir B2B stratejisine sahip olmak, dijital pazarlama stratejinizde etkili bir yer tutar. SEO ve içerik pazarlaması çalışmalarınızı destekler, eksikliğinde ise birçok ihtimalden mahrum kalırsınız.

Sosyal Medya B2B’nin İşine Yarar Mı?

Birçok uzmana göre sosyal medyanın sadece B2C etkili olduğu dönem sona erdi. Bunun başlıca sebeplerinden biri ise aslında malumun ilanı: tüm insanlığın sosyal medya kullanması! Durum böyle olunca sektör ve marka fark etmeksizin sosyal medyanın etki alanı genişledi. Önceleri ulaşamadığınız B2B markalarının tüm çalışanları artık sosyal medyada ‘online’ olduğu için onlara ulaşmak ve kendinizi göstermek çok daha kolay.

Bu noktada dikkat edilmesi gereken kısım ise bu insanlara hangi kanaldan ve nasıl ulaşacağınız. Instagram veya Twitter üzerinden organik bir şekilde ulaşmakta zorlansanız bile LinkedIn ve Facebook gibi mecralar sizlere bu konuda sizlere yardımcı olabilir.

Bunlara ek olarak sosyal medyada aktif olmanız her halükarda daha önce de bahsettiğimiz gibi SEO ve arama hacminizde olumlu etki bırakacaktır.

Konuyla ilgili araştırmalara baktığımızda ise B2B markalarının sosyal medyaya önem verdiği ve istatistiksel olarak da karşılığını aldığını görebiliyoruz. Sosyal medya kullanmaya başladıktan sonra satışlarının arttığını ifade eden B2B markası oranı %70’ten fazla.

Sosyal medya kullanmamanız sonucunda ortaya çıkabilecek negatif durumlardan biri de potansiyel müşterileriniz araştırma yaparken sizlerin efektifliğinizi ve meşruluğunuzu sorgulayabilirler.

Etkili Bir B2B Sosyal Medya Stratejisi Oluşturmak İçin 9 Tüyo

1. B2B Hedeflerinizi Belirleyin

Sosyal medyada varlık göstermeniz gerektiği aşikar. Ancak hedeflerinizi yola çıkmadan belirlerseniz daha sağlıklı bir süreç yürütebilirsiniz.

Aktif olacağınız platformu ve içerik tarzınızı belirlemek eğer doğru yapılırsa çok daha az eforla sonuç almanızı sağlar.

Unutmayın, sosyal medyada satış yapmaya çalışan bir B2C markaya göre sizin dönüşüm ya da trafik almaya giden yolculuğunuz daha uzun olacaktır.

B2B markaları için sosyal medya ne sağlar?

1. Marka bilinirliği,
2. Hedef kitlenizi eğitebilme,
3. Veri toplama.

2. Rakiplerinizi Sosyal Medyada Analiz Edin

Bir pazarlama kampanyası başlatmadan önce rakip araştırması yapmak kritiktir. Rekabetin en yoğun olduğu yerleri anlamak platform seçerken belirleyici olabilir.

Hedef kitlenizle etkileşim oluşturan içerikleri bulmaya ve anlamaya çalışın. Oradan aldığınız ilhamla kendi sayfanız için içerikler çıkarabilirsiniz. Rakiplerinizin reklam stratejilerini de aynı şekilde inceleyebilirsiniz. Benzer hedeflere sahipseniz onlar için çalışan stratejilerin sizin için de etkili olacağını varsaymak pek de yanlış olmaz.

Bunun dışında rakip analizi sayesinde sektördeki içerik anlamındaki eksikleri belirleyebilir ve buradan kendinize bir yol çizebilirsiniz. Örneğin rakip markaların daha çok kendine ve işlerine odaklı içerikler ürettiğini gördüğünüz noktada içinde bulunduğunuz sektörü daha geniş perspektiften anlatan, gelişmeleri ve haberleri paylaştığınız içerikler oluşturabilirsiniz.

3. Çabalarınızı Doğru Sosyal Medya Kanalına Odaklayın

B2B şirketlerinin varlık gösterdiği ve bu doğrultuda karşılık bulduğu en popüler 3 platform sırasıyla Facebook, LinkedIn ve Instagram.

Tek bir platform seçip oraya odaklanmak istiyorsanız ise tercihinizin LinkedIn’den yana olması daha mantıklıdır. Bunun sebebi platform olarak LinkedIn’in diğer mecralar gibi ‘eğlence’ odaklı değil, iş hayatı olması ve kitlesinin de daha çok iş insanlarından oluşmasıdır. İnsanlar burada profesyonel anlamda bağlantılar kuruyor, araştırmalar yapıyor ve işine dair kararlar alabiliyor.

LinkedIn neden B2B pazarlamacıları için faydalı isterseniz açıklayalım:

1. İçeriğiniz konseptin dışında kalmaz: Sosyal medya platformları genel anlamda ‘eğlence’ ve B2C odaklı içeriklere sahiptir. Çıkılan reklamlar da çoğu zaman buna paralel seyreder. Ancak LinkedIn bu platformların tersine daha profesyonel ve iş odaklı olduğu için markanızı ve işinizi daha doğru bir mecrada tanıtmış olursunuz.
2. Doğru hedef kitle: LinkedIn’in sahip olduğu hedefleme araçları sayesinde içeriklerinizi ve reklamlarınızı doğru kitleye iletip sağlıklı sonuçlar alabilirsiniz.
3. Çalışanlarınızın profillerinden faydalanabilirsiniz: Şirketinizdeki çalışanların sahip olduğu LinkedIn profilleri sayesinde markanızı tanıtabilir, yaptıkları paylaşımlarla fazladan etkileşim alabilirsiniz.

4. B2B Sosyal Medya İçeriği Beyin Fırtınası

B2B markaları genel olarak ‘ciddi’ sektörlerde rol aldığı için insanlar pazarlama alanında da sıkıcı olacaklarını varsayar. Ancak bu durum yalnızca siz öyle yaparsanız gerçektir. Onun yerine yaratıcı bazı fikirler işleri başka bir konuma getirebilir.

İşte bu konuda bazı fikir önerileri:

• İnternetteki güncel konuları, GIF’leri, meme’leri kullanabilirsiniz
• Ofisinizi ve genel hatlarıyla şirket kültürünüzü gösterebilirsiniz
• İşlerin nasıl yürüdüğüne dair ipuçları verebilirsiniz
• Müşteri ya da çalışanlarınızla kısa röportajlar yapabilirsiniz
• Çalıştığınız konuyla ilgili tüyolar ya da fikirler verebilirsiniz

5. Sosyal Medya Reklamlarına Yatırım Yapın

Konu sosyal medya olunca rekabet oldukça fazla. Hal böyle olunca organik bir şekilde büyümek ve ilerlemek sandığınızdan daha zor ve uzun bir süreç olabilir. Günümüzde bu sebeple birçok marka sosyal medya reklamlarına ciddi ağırlık vermeye başladı.

Bütçenize ekstra bir yansıması olsa da geri dönüşü markanız için oldukça faydalı olabilir. Çoğu reklamcı ve pazarlamacı bugün sosyal medya reklamlarının diğer alanlara göre çok daha ucuz olduğu konusunda hemfikir.

Peki bu sosyal medya reklamları size ne kazandırır?

• Potansiyel B2B müşterilerinize ulaşmanızı sağlar
• B2B verileri üretebilirsiniz
• Sitenizin trafiğini artırabilirsiniz
• B2B satışlarınızı artırabilirsiniz
• Uygulama indirmelerini artırabilirsiniz

Her geçen gün daha fazla B2B şirketi sosyal medya reklamları sayesinde büyüyor ve gelişmeye devam ediyor.

6. Influencer Etkisi

İlk bakışta B2B sektöründen kopuk bir kavram gibi görünse de B2B sektörünün de pekala kendine uygun influencer’ları var. İlk akla gelen eğlence dünyasından isimler yerine kullanabileceğiniz bazı influencerlar:

• Yazarlar
• Motivasyon konuşmacıları
• Koçlar
• C-seviye profesyoneller
• Liderler

Önyargılarınızı kırabilirseniz B2B sektöründe de influencer etkisi emin olun sandığınızdan fazla.

7. Paylaşımlarınıza Bir Takvim Belirleyin

Yola çıkmadan önce bir paylaşım takvimi hazırlamak düzenli olarak kaliteli içerikler paylaşacağınızı garantiye alabilir.

Hazırlamış olduğunuz takvim aklınızdaki hedeflerinize ne kadar uyarsa sizlerin o noktaya ulaşması da kolaylaşır. Bunun başlıca sebebi sosyal medya algoritmalarının düzenli paylaşım ve etkileşimi fark etmesidir. Üstelik bu sayede ekibiniz de içerikleri hazırlarken daha düzenli çalışabilir, bu da içeriklerinizin kalitesini pozitif etkileyebilir.

Yapacağınız bazı testler sayesinde kullanacağınız linkleri, hashtagleri, anahtar kelimeleri ya da fikirleri belirleyip paylaşım sıklığınızı ve hatta saatlerinizi bile ayarlayabilirsiniz.

8. Takipçilerinizle İletişim Kurun

Bir sosyal medya profiline sahip olmanın en büyük avantajlarından biri de veri toplamanın ve müşterilerin size ulaşmasının çok kolaylaşmasıdır.

Birçok sektörde veri toplamak hala internet sitelerindeki mail, telefon numarası ve ad soyad yazılan formlar üzerinden yapılmaktadır. Ancak günümüz internetinde bu efor gittikçe daha büyük hale gelmektedir. Şunu unutmayın ki sektörden ve markadan bağımsız eğer o güveni verebilirseniz herkes daha hızlı ve kolay olan iletişim yolunu seçecektir. Tam da bu noktada sahip olduğunuz güven veren bir sosyal medya profili hayatınızı kurtarabilir.

Profiliniz bu bağlamda aktif kullanmaktan çekinmeyin. Potansiyel müşterilerinize ulaşın, kampanyalardan bahsedin, yorumlara ve mesajlara mutlaka vakit kaybetmeden dönüş yapın. Sosyal medyada ne kadar aktif olursanız işinize dair dönütler alma ihtimaliniz o kadar artar.

9. Sosyal Medya Performansınızı Kontrol Edin

Sosyal medyadaki uygulamış olduğunuz stratejileri düzenli olarak kontrol etmeniz çok önemlidir. Hangi yaklaşımların işe yaradığı ve hangilerinin işe yaramadığı sürekli olarak değişebilmektedir. Bu noktada günceli yakalamak ve takip etmek gerekir. Çabalarınızın heba olmasını istemezsiniz.

Etkileşim oranlarınızı, faaliyetlerinizi, mesajlarınızı ve genel performansınızı düzenli kontrol edin. Bunu isterseniz uygulamaların kendilerinden isterseniz ekstra araçlar kullanarak da yapabilirsiniz.

B2B Sosyal Medya Pazarlamasında Digipeak Etkisi!

Digipeak olarak sosyal medyada iş ortaklığı yaptığımız markaların öncelikle tasarım dilini oluşturuyoruz. Etkili bir sosyal medya profili için markanızın kendine has tasarım kodları olması çok önemlidir. Örneğin herhangi bir logo kullanmaya bile gerek kalmadan bir gönderinin size ait olduğu anlaşılması özgün bir tasarım dili oluşturduğunuz anlamına gelir. 

Marka ve trendler doğrultusunda oluşturduğumuz içerikler etkileşimi ve takipçi sayısını arttırır. Bu sayede potansiyel müşterilerinize ve hedef kitlenize ulaşmanız kolaylaşır. Saha araştırması yapılırken güncel ve konuyla bağlantılı içeriklerin olduğu bir sosyal medya sayfası sizin için mutlaka olumlu bir geri dönüş sağlayacaktır.

Düzenli raporlar ve güncel sunumlar sayesinde sosyal medyadaki varlığınızı denetleyebilir, etkileşim oranınızı düzenli olarak artırabilirsiniz.

Sonuç olarak sosyal medya B2B işletmeleri/ajansları için önemli bir fırsattır. Diğer sektörlere kıyasla daha farklı bir yol ve strateji izlemeniz gerektiği doğru ancak bu yolu bulduğunuz zaman sizlere geri dönüşü de en az diğer sektörlerdeki kadar faydalı olacaktır. Bu yüzden gereken önemi vermeli ve üzerinde çalışmalısınız.

B2B Sosyal Medya Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Hangi sosyal medya platformları B2B işletmeleri için en uygunudur?

B2B işletmeleri için en uygun sosyal medya platformları genellikle LinkedIn, Twitter ve Facebook gibi profesyonel ağlar ile iş odaklı içerik paylaşımına izin veren platformlardır. LinkedIn, özellikle profesyonel ağ oluşturmak ve iş bağlantılarını güçlendirmek için idealdir. Twitter, kısa ve hızlı iletişim için uygundur ve Facebook da işletmelerin geniş kitlelere ulaşmasını sağlar.

B2B sosyal medya stratejisi nasıl oluşturulur?

Bir B2B sosyal medya stratejisi oluşturmak için öncelikle hedef kitleyi belirlemek önemlidir. Sonrasında, hangi sosyal medya platformlarının kullanılacağı, içerik türleri ve sıklığı gibi faktörler göz önünde bulundurulmalıdır. Stratejinin bir parçası olarak, markanın mesajını net bir şekilde iletecek içerikler oluşturulmalı ve düzenli olarak paylaşılmalıdır.

B2B sosyal medya hesapları nasıl yönetilmelidir?

B2B sosyal medya hesaplarını yönetirken, düzenli olarak içerik paylaşmak, hedef kitleyle etkileşimde bulunmak ve markanın itibarını korumak önemlidir. Hesaplar, profesyonel ve güvenilir bir imajı yansıtmalıdır. Ayrıca, müşteri sorularına ve geri bildirimlerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek de gereklidir.