E-Ticarette Başlarken Bilmeniz Gereken Tasarım İpuçları

Ürünlerinizi nerede satıyorsunuz? Hemen köşedeki bir dükkanda mı? Yoğun bir alışveriş merkezinde mi? Yoksa insanların uygun fiyatlı ürünler için akın ettiği bir gece pazarlarında mı?

Nerede olursa olsun, internet sayesinde insanlar artık mesafelerle kısıtlı kalmıyor. Eğer istedikleri bir şeyi sunuyorsanız, işletmenize ulaşabilir ve sizden bir şeyler satın alabilirler. 

Bu oldukça basit görünebilir; ama her zaman öyle değildir.

İşte daha fazla satış yapmak için bilmeniz gereken tüm web sitesi tasarım ipuçları için eksiksiz rehberiniz.

E-Ticaret Web Sitesi Nedir?

Bir e-ticaret web sitesi, insanların fiziksel malları, hizmetleri ve dijital ürünleri gerçek mekanda değil internet üzerinden alıp satmasına olanak tanıyan bir web sitesidir. Bir e-ticaret web sitesi aracılığıyla, bir işletme siparişleri işleyebilir, ödemeleri kabul edebilir, nakliye ve lojistiği yönetebilir ve müşteri hizmetleri sağlayabilir. E-ticaret olmadan günlük hayatı hayal etmek zor. Yemek, kıyafet ve mobilya siparişi veriyoruz; eğitimlere ve diğer çevrimiçi hizmetlere kaydoluyoruz; kitap, müzik ve film indiriyoruz ve çok daha fazlasını yapıyoruz. E-ticaret kök saldı ve kalıcı olacak.

Günlük hayatı e-ticaret olmadan hayal etmek zor. Yemek, kıyafet ve mobilya siparişi veriyoruz; derslere ve diğer çevrimiçi hizmetlere kaydoluyoruz; kitap, müzik ve film indiriyoruz ve çok daha fazlasını yapıyoruz. E-ticaret kök saldı ve kalıcı olacak.

Bir e-ticaret web sitesi oluştururken birçok şirket sadece güzel görünmesini gerektiğini düşünerek kritik bir hata yapıyor. Bu, elbette denklemin bir parçası olsa da, bir online mağazanın yapısı bir broşür ya da portföy web sitesinden çok farklıdır. Bir e-ticaret web sitesinin (e-commerce olarak da bilinir) temel işlevi satış yapmaktır.

Geleneksel web siteleri ve e-ticaret web siteleri arasında belli başlı farklar vardır.İşte bu iki tür web sitesinin temel farkları:

• Amaç: E-ticaret siteleri, ürün ya da hizmet alım-satımı için tasarlanmıştır. Geleneksel siteler ise daha çok bilgi sağlama ya da içerik sunma amacı taşır.
• Fonksiyon: E-ticaret siteleri, alışveriş sepeti, ödeme işleme ve stok yönetimi gibi işlevlere sahiptir. Geleneksel siteler ise genellikle arama, iletişim formları gibi temel işlevler sunar.
• Kullanıcı Etkileşimi: E-ticaret siteleri, kullanıcıların ürünleri inceleyip sepetlerine eklemelerini ve ödeme yapmalarını sağlayacak şekilde yüksek etkileşim sunar. Geleneksel sitelerde ise kullanıcılar çoğunlukla içerik okur veya indirir.
• Güncelleme Sıklığı: E-ticaret siteleri, yeni ürünler, indirimler ya da kampanyalar gibi sık güncellemeler gerektirir. Geleneksel sitelerde ise içerik daha statik olup, nadiren güncellenir.
• Güvenlik: E-ticaret sitelerinde, işlem güvenliği en üst seviyede tutulur; SSL sertifikaları ve ödeme şifreleme yöntemleri kullanılır. Geleneksel sitelerde ise bu düzeyde bir güvenliğe genellikle gerek duyulmaz.

Özetle geleneksel bir web sitesinin bir şirketin “yüzü” olması amaçlanır. Kişinin çalışmalarını, değerlerini, onlara nasıl ulaşılacağını ve hatta bir şirketin kültürünü sergilemelidir. Online mağazalar  için, küçük bir nüansla tüm bu bilgilerdir. Bir e-ticaret web sitesi, her zaman ve her yerden erişilebilir olmanın getirdiği ek rahatlıkla fiziksel bir mağazanın sert bir uzantısı olarak işlev görür.

E-Ticaret Web Sitelerinin Türleri

E ticaretin kapsamı oldukça geniştir ancak web sayfaları hitap ettikleri işletme türüne göre sınıflandırılabilir.

Business-to-administration (B2A): Bir işletmeden bir kamu idaresine veya devlet kurumuna ürün veya hizmet sağlayan web siteleridir. Kamu ihalelerine teklif veren şirketlerin kullandığı e-ihale platformları B2A web sitelerine örnek olarak verilebilir.

Business-to-business (B2B): Bir B2B platformu, iki işletme arasındaki elektronik işlemleri kolaylaştırır. Örneğin tişört satan bir şirketiniz varsa, bu tişörtleri çevrimiçi bir toptancıdan satın alabilirsiniz. Alibaba.com farklı ülkelerden üreticileri ve toptancıları birbirine bağlayan bir B2B web sitesidir.

Business-to-consumer (B2C): Muhtemelen ortalama bir insan için en tanıdık olan B2C sitesi, bir işletme ile bir tüketici arasında mal veya hizmet alışverişine olanak tanır, örneğin en sevdiğiniz çevrimiçi mağazadan bir tişört satın almak gibi. Amazon.com, çevrimiçi alışveriş yapanlara geniş bir ürün yelpazesi sunan bir B2C web sitesidir.

Consumer to Administration (C2A): B2A’ya benzer şekilde, bu tür bir site tüketicinin kamu idaresine ve devlet kurumlarına bilgi, mal veya hizmet sağlamasına olanak tanır. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) İnternet Vergi Dairesi C2A web sitesidir. 

Consumer to Business (C2B): C2B web siteleri, bireysel tüketicilerin ürünlerini veya hizmetlerini işletmelere satmalarına olanak tanıyan web siteleridir. Upwork.com, çeşitli sektörlerden serbest çalışanları ve müşterileri birbirine bağlayan bir C2B web sitesidir.

Consumer to Consumer (C2C): Genellikle pazar yeri olarak bilinen bir C2C sitesi, 2 veya daha fazla tüketici arasında mal alışverişine ev sahipliği yapar. eBay.com alıcılar ve satıcılar arasında çevrimiçi açık artırmaları ve işlemleri kolaylaştıran bir C2C web sitesidir. 

Hangi tür web sitesini işlettiğinizi bilmek, hizmetlerinizi hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamanıza yardımcı olacağı için önemlidir.

e-Ticaret Web Tasarımında Bilmeniz Gereken En İyi İpuçları

Bir e-ticaret web sitesi oluşturmak ve daha fazla satış elde etmek kolay değildir. Bu yüzden e-ticaretin ortalama dönüşüm oranı %2.5 ile %3 arasında değişiyor. (Shopify) Peki, online mağazanızı nasıl dönüşüme hazır hale getirebilirsiniz? İşte dikkate almanız gereken web tasarımı ipuçları:

1. Mobil İçin Tasarım

Tüm duyarlı web tasarım ipuçları mobil ile başlar. “Bu olmadan, müşteriler akıllı telefonlarında ve diğer cihazlarda kötü bir kullanıcı deneyimi yaşayacaklardır.” Günümüzde ve çağımızda, web sitenizin bu cihazlar için optimize edilmesi gerektiği zaten bir zorunluluktur. Her insanın cebinde bir akıllı telefon var, bu da çevrimiçi ve hareket halindeyken alışveriş yapmalarını kolaylaştırıyor. E-ticaret web tasarımınızın aşağıdakileri yapabildiğinden emin olun: – Hızlı yükleme – Görüntüleri ve metni daha küçük ekranlara sığacak şekilde yeniden boyutlandırma – Dokunmatik komutlar için kullanıcı dostu bir arayüze sahip olma Bir cam korkuluk şirketinin bu web sitesine bir göz atın:

Tüm duyarlı web tasarımı ipuçları mobil ile başlar.

“Mobil uyumluluk olmadığında, müşteriler akıllı telefonları ve diğer cihazlarda kötü bir kullanıcı deneyimi yaşar.”

Günümüzde, web sitenizin bu cihazlar için optimize edilmesi gereklidir. Herkesin cebinde bir akıllı telefon bulunuyor, bu da onların online alışveriş yapmasını ve hareket halindeyken bile alışveriş yapmasını kolaylaştırıyor.

E-ticaret web tasarımınızın aşağıdakileri yapabildiğinden emin olun:

• Hızlı yüklenmeli 
• Küçük ekranlara uyacak şekilde resimleri ve metinleri yeniden boyutlandırmalı 
• Dokunmatik komutlar için kullanıcı dostu bir arayüze sahip olmalı

Nike web sitesini buna örnek verebiliriz;

Masaüstü e-ticaret tasarımı, daha küçük ekranlara yeniden boyutlandırıldığında hala benzer görünüyor:

Bu, müşterilerin farklı cihazlarda web sitesinde gezinmesini kolaylaştırır ve tutarlı bir deneyim sağlar. Nerede olursanız olun veya hangi cihazı kullanıyor olursanız olun, web siteleri her zaman erişilebilir olmalıdır. Mobil uyumlu e-ticaret web sitesi geliştirmenin amacı da budur.

2. Gezinmeyi Herkes için Kolay Hale Getirin

Tüm ekranlar için öğeleri yeniden boyutlandırmakla tabii ki iş bitmiyor. Müşterileriniz  web sitenizin nasıl ve nerede olduğunu kolayca anlayabilmelidir. Örneğin, farklı türde ürünler satıyorsanız, bunları giyim, aksesuar ve ayakkabı gibi net kategorilere ayırın. Ayrıca, gezinme menünüz için basit ve anlaşılması kolay etiketler kullanmalısınız.

ETSY’nin  daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve e-ticaret web sitesi geliştirme için navigasyonu nasıl kullandığına bakabiliriz:

Bu sayede müşteriler, sunulan ürün çeşitliliğine rağmen web sitesinde gezinirken kendilerini kaybolmuş hissetmeyecekler.

3. Her Şey Dönüşümlerle İlgili

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), ziyaretçileri harekete geçmeye teşvik etmek için web sitenizdeki öğeleri ve metinleri kasıtlı olarak yerleştirme sürecidir. e-Ticaret tasarımcıları, tek bir web sayfasında daha fazla satış elde etmek için bu stratejiden yararlanır. İşte bunu yapmak için bazı duyarlı web tasarımı ipuçları:

• Call-to-Action Tasarımı: Call-to-action (CTA) hedef kitlenize bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiğini söyler. Bu, “Şimdi Satın Alın” yazan bir düğme veya “Randevunuzu şimdi alın” gibi basit bir cümle olabilir. 
• Beyaz Alan Kullanımı: Dağınık web siteleri müşterileri uzaklaştırarak satın alma veya bir hizmete kaydolma olasılıklarını azaltır.
• Formları Basit Tutma:  Uzun ve karmaşık formlar, potansiyel müşterilerin bu formları doldurmasını engeller. Formlarınızı kısa tutun ve yalnızca gerekli bilgileri isteyin.
• Müşterileriniz için her şey kolay olmalıdır: Okumak, bir sonraki adıma geçmek ve nihai satın alma işlemini gerçekleştirmek. Sadece bir hedefe ulaşmak için birden fazla adım atmaları gerekiyorsa, onları kaybetme olasılığınız yüksetir.

4. Müşteri Yorumlarıyla Güven Oluşturun

Denenmemiş ürünlere karşı temkinli olmak doğaldır. Bir ürünün diğer müşterilere nasıl yardımcı olduğuna dair herhangi bir kanıt görmezseniz, satın almakta tereddüt edebilirsiniz. Bu nedenle, web sitenizde müşteri yorumları ve değerlendirmeleri göstererek müşterilerinize çok ihtiyaç duydukları güvenceyi verin. Bunlar yazılı metin, video ve hatta fotoğraf şeklinde olabilir.

Ne kadar çok yorumunuz varsa o kadar iyi. E-ticaret tasarımcıları olarak, yorumların gerçek deneyimleri olan gerçek kişilerden geldiğinden emin olun. Google, incelemelerin manipüle edilmiş, yapay zeka tarafından oluşturulmuş içerikler olmasından hoşlanmaz.

5. Markanızı Unutmayın

Benzer ürünler sunan diğer online mağazalarla rekabet ediyorsunuz. Bu nedenle, tüketicilere sizi tercih etmeleri için bir neden sunmanız çok önemlidir. 

E-ticaret tasarımında markanın anlamı budur. 

Bunu başarmak için web sitenizin genelinde aşağıdaki öğelerle tutarlı olmanızı öneririz:

• Renkler
• Yazı tipleri
• Logolar
• Ses tonu

Her şey tutarlı olmalı ve markanızın kişiliğini yansıtmalıdır.

E-ticaret web sitesi geliştirmede marka içeriği konusunda katı bir kural yoktur. Sonuçta, herkes farklıdır. Sadece bir şey tasarladığınızda, her zaman markanızı göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

6. Görselliğe Önem Verin

Fotoğrafsız bir e-ticaret mağazası mı? 

Müşteriler ürünlerinizin ayrıntılarını, özelliklerini ve faydalarını görmek için görsellere güveniyor. Kullanıcının karşılaştırma yapmasına ve en iyi seçeneği seçmesine yardımcı olmak için farklı açılar, yakınlaştırma işlevleri ve müşteri geri bildirimleri sunun.Görsel içerik, ürünlerinizi sergilemek ve müşterilere ne satın aldıkları hakkında net bir fikir vermek için çok önemlidir. 

Ürünlerini sergilemek için profesyonel düzeyde aydınlatma ve fotoğrafçılık kullanarak daha da cazip görünmelerini sağlıyor. Doğal unsurların kullanımı da organik markasını tamamlayarak marka kimliğini daha da güçlendiriyor.

7. Teknik Yönler Önemlidir

İyi görünmenin yanı sıra, e-ticaret mağazanızın kullanımı da iyi hissettirmelidir. Bu, kullanıcı dostu olmasını, hızlı yüklenmesini ve güvenli bir ödeme sürecine sahip olmasını sağlamak anlamına gelir. Tüm satın alımlar için tek tıklamayla ödeme veya işlemi tamamlamak için gereken minimum miktarda bilgi doldurma kullanılmasını öneriyoruz. 

Bunu başarmak için teknik arama motoru optimizasyonu (SEO) öğelerini optimize etmek çok önemlidir. Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak için Core Web Vitals’ınızı kontrol edin, bozuk bağlantıları düzeltin ve HTTPS şifrelemesini kullanın. Evet, bu web sitesi tasarım ipuçları kulağa çok teknik geliyor. Ancak web sitesi sağlığını teşhis etmeye yardımcı olan araçlar vardır, örneğin:

• Google Search Console 
• Google Lighthouse
• Semrush

 Herhangi bir teknik sorunu tespit etmek ve bunları hızlıca ele almak için bu araçları kullanın. Bu, arama sonuçlarında iyi bir sıralama elde etmenize ve web sitenizden ayrılan müşteri sayısının azaltmasına yardımcı olur. 

Digipeak ile Dönüşüme Hazır Bir Web Sitesi Oluşturun

Bir e-ticaret mağazası için doğru kombinasyonu bulmak zor olabilir. Görsel olarak çekici mi yoksa kullanıcı dostu mu olmasını istiyorsunuz? Arama motoru sıralamalarını mı yoksa ödeme sürecini mi önceliklendirmeniz gerekiyor? E-ticaret mağazanız için bu duyarlı web tasarım ipuçlarını kullanarak işinizi bir sonraki seviyeye taşıyın.

Digipeak ile bunların hepsini ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

E-ticaret tasarımcılarımız ve ekiplerimiz, tüm büyüklükteki mağazalara uygun kapsamlı web sitesi oluşturma çözümleri sunar. Küçük bir işletme olarak yeni başlıyor olsanız da, birden fazla ürüne sahip büyük bir şirket olsanız da, başarılı olmanıza yardımcı olacak araçlar, uzmanlık ve web tasarım en iyi uygulamalarına sahibiz.