Kullanıcı Deneyimi Yazımı (UX Writing) Nedir?

Kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı kısaca, kullanıcının deneyimini kolaylaştırmak ve memnuniyetini artırmak adına düzenlenen tasarım sürecidir.

UX tasarımı, marka, tasarım, kullanılabilirlik ve işlev yönleri dahil olmak üzere ürünü edinme ve entegre etme sürecinin tamamının tasarımını içerir.

Bir deneyim tasarlamak, yalnızca yazılımın kullanımını kolaylaştırmayı değil, aynı zamanda ürünle ilgili diğer deneyimleri, örneğin pazarlama kampanyası, paketleme ve satış sonrası desteği tasarlamayı da içerir.

En önemlisi, UX tasarımı, sorunlu noktalara ve ihtiyaçlara hitap eden çözümler sunmakla ilgilenir.

Sonuçta, hiç kimse hiçbir amaca hizmet etmeyen bir ürünü kullanmaz.

UX Writing Nedir?

UX yazarlığı, dijital ürünlerin (web siteleri, mobil uygulamalar vb.) arayüzünde görünen metinleri oluşturma sanatıdır.

Tıpkı geleneksel yayıncılık dünyasında olduğu gibi, bu metin kopya olarak anılır.

Ancak UX yazarlığı, metin yazarlığından farklıdır, çünkü kullanıcıyı arayüz boyunca sezgisel bir şekilde yönlendirmeyi amaçlar.

Kullandığımız uygulamalar ve web siteleri giderek daha karmaşık hale geldikçe, bunların içinde net rehberlik ihtiyacı da artmaktadır.

Ancak bunun da ötesinde, bu dijital ürünler günlük hayatımızın bir parçası haline geldikçe, bize yani kullanıcılara en doğal ve akıcı deneyimi sunanları tercih ederiz.

Teknolojiyle etkileşim şeklimizdeki bu değişiklikler, kendi başına bir disiplin olarak UX yazmanın yaratılmasına yol açmıştır.

Öyleyse Bir UX Yazımı Aslında Ne Yapar?

Yüzeysel olarak, UX yazarları dijital bir üründe bulunan kopyayı oluşturur. 

Bu, düğmeler, menüler, hata mesajları ve daha fazlası üzerindeki metni içerir. 

Bu küçük metin parçalarına mikrokopya denir.

Daha genel bir anlamda, UX yazarları, ürün sayfalarından ve e-postalardan düğme kopyalamaya ve push bildirimlerine kadar her şeyi ve ürünün mesajlarını içten dışa iletmekle görevlidir.

Bunu etkili bir şekilde yapmak için, kullanıcı hakkında derin ve kapsamlı bir anlayış edinmeli ve genellikle UX araştırması yapmalıdırlar.

Bununla birlikte, UX yazarları tüm günlerini mikrokopya yazarak geçirmezler. 

Ayrıca marka veya ürün sesini oluşturmaya yardımcı olur ve kuruluştaki tüm içerik oluşturucuların bu sesi kolayca anlayıp kullanabilmesini sağlarlar.

Bunu yapmak için, UX yazarları bir içerik stili kılavuzu oluşturur; bu, bir şirketin ürünlerinin kopyası ve içeriği için yazma ilkelerini ve yönergelerini özetleyen şirket çapında bir belgedir.

Ana görevleri, dijital arayüzlerin kullanımını kolaylaştırmaktır.

Örneğin, bir hata mesajı yazmakla görevlendirildiğinde, UX yazarının bunun gibi bir robotik mesajı çevirmesi gerekir.

Aslında yukarıdaki kod metnini daha az korkutucu ve daha anlaşılır bir şeye dönüştürürler. 

Ürünün sesini akıllarında tutmaları ve mesajı faydalı hale getirmeleri gerekir.

UX Yazarlığının 3 Temel Noktası Nedir?

UX kullanıcı deneyimi yazım teknikleri ile sitenize gelen ziyaretçilere yol gösterebileceğinizi ve aradıklarını bulmalarını sağlayabileceğinizi söylemiştik. 

Günümüzde hızla yükselen “kaliteli kullanıcı deneyimi” kavramı, satış ve bilinirliğe etki eden önemli stratejilerden biridir.

“User Experience” konusu ile özdeşleşen ve UX yazarlığının temellerini oluşturan 3 kavram; rehber, eğitici ve bilgilendirici olarak sıralanabilir.

1. Rehber

Siteye giriş yapan kullanıcının elinden tutmak ve onu istediği şeye ulaştırmak temel amaçtır.

Kullanıcıya rehberlik ederek amaçladığı sonuca ulaştırdığınızda, o kullanıcı “iyi bir deneyim” yaşayacaktır.

Eğer sonuca daha hızlı ulaşırsa, örneğin bu süreci 3 adımda tamamlarsa, yaşadığı şey artık “kaliteli bir kullanıcı deneyimi” olacaktır.

UX yazarlığı ile kullanıcıya rehberlik etmek ne kadar önemliyse, hızlı ve anlaşılır yaklaşım da bu kriterde oldukça önemlidir.

2. Eğitici

Kullanıcıya lafı uzatmadan en kısa sürede aradığı şeyi vermek gerekir.

Net ve doğru olmak bu kavramın amacıdır.

Yayın sektöründe sıklıkla kullanılan bir tabir olarak “hap bilgi” bu işin temelini oluşturur. 

3. Bilgilendirici

Kullanıcıların dolu verilere ve arkası sağlam yönlendirmelere ihtiyacı vardır. 

Bilgilenmeli ama aynı zamanda aldığı her bilgi işine yarar ve paylaşmaya değer olmalıdır.

Bugün bir kullanıcının herhangi bir platforma kayıt işlemleri sırasında izlediği temel birkaç yol vardır.

5 adımda üyelik tamamlayacağı bir sitede toplamda 5 kelime ile karşılaşması olasıdır.

Örnek olarak: “İlerle, İlerle, Atla, Atla, Tamamlandı”

Peki Ya UX Yazarı Ve Metin Yazarı Arasındaki Farklar Nelerdir?

UX Yazarı

• Kullanıcı deneyimi ön plandadır
• Kullanışlı yöntemler amaçlar
• Az sayıda kelime kullanır
• Kullanıcıya rehberlik eder
• Gizli ipuçları sunar

Metin Yazarı

• Satışları artırma amacı ön plandadır
• Açıklayıcı ve detaylı bilgiler verir
• Kelime sayısı ve alternatifi fazladır
• Kullanıcıyı satışa yönlendirir
• Belirgin ve dikkat çekici ifadeler sunar

Kullanıcı deneyiminin en önemli yapı taşlarından biri olan UX yazarlığını genel hatları ile bu yazımızda incelemiş olduk.

Eğer UX/UI tasarım ve çok daha fazlasını merak ediyorsanız web sitemizi incelemeyi ve sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutmayın!

Tüm bu süreci ve daha fazlasını, temel değerleri bağlılık, uyumluluk, tutku ve kalite olan bir ekiple beraber sürdürmek mi istiyorsunuz? Hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.Dijital pazarlama hakkında merak ettiğiniz diğer şeyleri öğrenmek için blog sayfamızı ziyaret edebilirsiniz!