Sosyal Medya Danışmanlığı Nedir? Ne İş Yapar?

Birçok kuruluş hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanıyor. Takipçi çekme ve bu çevrimiçi platformları iş fırsatlarını artırmak için kullanma konusunda uzmanlaşmış sosyal medya danışmanları da bu süreçte oldukça rağbet görüyor. Sosyal medya yöneticileri genellikle bir kuruluşun pazarlama, halkla ilişkiler, reklamcılık ve/veya iletişim departmanlarının hayati bir parçası. Bu blog yazısında, bir sosyal medya yöneticisinin ne yaptığını, neden önemli olduğunu ve pozisyonda ihtiyaç duyulan becerilen neler olduğunu ele aldık. Keyifli okumalar! 

Alakalı İçerikler: 

➡️ Sosyal Medya Yönetimi Nedir? Nasıl Yapılır?

➡️ Sosyal Medya Algoritmaları Nasıl Çalışır?

Sosyal Medya Danışmanlığı Nedir? 

Bir sosyal medya danışmanı genellikle bir şirketin sosyal platformlarında içerik stratejisi belirlemek ve etkileşimi artırmaktan sorumludur. Bu rolde başarılı olmak için, sosyal medya yöneticilerinin genellikle hikaye anlatma becerisine, tasarıma dair keskin bir göze ve bir kitleyle neyin iyi gittiğini ve neyin gitmediğini analiz etme yeteneğine sahip olması gerekir. 

Günümüzde sosyal medya, çeşitli faktörler nedeniyle önemli bir pazarlama alanı haline geldi :

• Potansiyel müşterilere favori platformlarını kullanırken ulaşma yeteneği
• Müşterilerin ihtiyaçları, istekleri ve hayal kırıklıkları hakkında sağladığı veriler.
• Şirketler, markalar, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, hükümet yetkilileri, ünlüler ve daha fazlası gibi sektörlerdeki yaygınlığı, sosyal medyayı takipçileriyle doğrudan iletişim kurmak için kullanıyor

Sosyal medya yöneticisi olarak çalışmak, çeşitli alanlarda kariyer fırsatları sağlayabilir. 

Bir sosyal medya yöneticisinin sorumluluklarını, bu iş kolunu yapmak için gereken temel becerileri ve nasıl başlayacağınızı yazımızın ilerleyen bölümlerinde anlatacağız. 

Sosyal Medya Danışmanı Ne İş Yapar? 

Sosyal medya yöneticileri genellikle takipçi sayısını artırmak için stratejiler geliştirmek, sosyal kampanyalar oluşturmak ve denetlemek, içerik üretmek, analizleri incelemek ve bir şirketteki önemli paydaşlarla iletişim kurmaktan sorumludur. 

Bir sosyal medya yöneticisi olarak, belirli sorumluluklarınız şirketinizin büyüklüğüne bağlı olacaktır. Örneğin, daha büyük şirketlerdeki birçok sosyal medya yöneticisi genellikle kopyaları veya videoları oluşturmak yerine onaylarken, daha küçük şirketlerdeki sosyal medya yöneticilerinin daha fazla içerik oluşturma görevi üstlenmesi yaygındır. 

Sosyal medya yöneticisi olarak çalışmakla ilgileniyorsanız, görevleriniz şunları içerebilir:

• Takipçileri artırma ve etkileşimi yönlendirme: Bir şirketin takipçilerini ve aldıkları etkileşim miktarını (beğeniler, yorumlar, paylaşımlar) artırarak tüm aktif sosyal platformlardaki profilini yükseltmelisiniz. Her ikisini de başarmak için yazılı veya görsel gönderiler geliştirmeniz beklenebilir.  
• İçerik ve kampanyaları stratejik hale getirme: Katılımı artırmak için, bir şirketin daha geniş pazarlama stratejileriyle uyumlu sosyal kampanyalar tasarlamaktan (ve bazen yürütmekten) sorumlu olacaksınız. Ayrıca, zamanında ve her daim geçerli içerik için fikirler üretebilir veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yeniden kullanabilirsiniz.  
• Sosyal medya platformlarında paylaşım yapma ve izleme: Ekibinizin büyüklüğüne bağlı olarak, tüm sosyal platformlarda paylaşım yapmaktan ve izlemekten sorumlu olabilirsiniz. Bu durumda, paylaşımları planlamanız ve takipçilerin yanıtlarını gözlemlemeniz gerekebilir. Ayrıca takipçilerden gelen yorumlara ve mesajlara yanıt vermekten de sorumlu olabilirsiniz.
• Verileri analiz etme: Yaratıcı çalışmanın yanı sıra, bir şirketin gönderilerinin ve içeriklerinin nasıl performans gösterdiğine dair sonuçlar çıkarmak için verileri analiz etmeye de zaman ayıracaksınız. Bu, sosyal dinlemeyi içerebilir; sosyal medya kullanıcılarının bir marka veya rakipler hakkında neler söylediğini izlemek.
• Önemli paydaşlara metrikleri raporlama: Şirketler yaptığınız işin bir etkisi olduğunu bilmek ister, bu nedenle başarılarınızı veya ortaya çıkan sorunları pazarlama ekibinize ve hatta şirketin paydaşlarına bildirmeniz beklenir. Muhtemelen takipçilerinizi nasıl büyüttüğünüzü, etkileşimi nasıl artırdığınızı, yaratıcı içerik ve kampanyalar geliştirdiğinizi ve diğer metrikleri görmek isteyeceklerdir. 

Sosyal Medya Danışmanlığı Neden Önemlidir?

Sosyal medya yöneticilerinin bir organizasyonun veya tanınmış bir kişinin başarısı için hayati öneme sahip olmasının birçok nedeni vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Daha çeşitli pazarlama kanalları: Sosyal medya yöneticileri, kuruluşların, işletmelerin ve bireylerin ürün ve hizmetleri pazarlama ve reklam etme yollarını çeşitlendirmelerini sağlar. Bu profesyoneller, hedef kitleleri en iyi şekilde hedef almak, çevrimiçi bir varlık oluşturmak ve etkileşimi artırmak için platforma özgü özelliklerden yararlanabilir.
• Daha güçlü marka kişiliği: Çevrimiçi bir varlık oluştururken, sosyal medya yöneticileri tutarlılık sağlamak için mevcut bir marka kimliğini sosyal medya platformlarına aktarabilirler. Ayrıca yeni veya yeniden markalanmış bir kimlik oluşturabilir ve bir markayı akılda kalıcı kılan tonu, sesi, stili ve diğer belirleyici özellikleri belirleyebilirler.
• Artan marka sadakati: Bir markayı akılda kalıcı hale getirmek için sosyal medya yöneticileri, markanın özelliklerini kullanarak takipçilerin beklediği ve beğendiği tutarlı içerikler oluşturabilirler. Ayrıca yarışmalar düzenleyebilir ve takipçilerin kuruluşu desteklemek istemesini sağlayacak diğer özel aktiviteleri gerçekleştirebilirler.
• Hedef kitleyle anında iletişim: Sosyal medya yöneticileri ayrıca zamana duyarlı bir etkinlik veya bir ürün veya hizmet lansmanının haberini hızlı ve etkili bir şekilde yayabilirler. Bu doğrudan iletişim takipçilerin bilgilendirilmesine yardımcı olur ve bu da marka sadakatinin artmasına yol açar. 

Sosyal Medya Danışmanları Hangi Becerilere Sahip Olmalı?

Sosyal medya yöneticisi olmayı düşünüyorsanız, aşağıdaki alanlarda becerilerinizi geliştirmeniz iyi bir fikir olabilir: 

• İçerik oluşturma: İster gönderi taslağı hazırlayın ister başlıklar hazırlayın, iyi sosyal medya yazımı sağlam dil bilgisi ve yazımın ötesine geçer. Bir markanın hikayesine ve sesine uyan ve hedef kitlesini etkileyen ilgi çekici bir yazı geliştirmek için metin yazarlığı becerilerinizi geliştirmeniz önemli olacaktır. Sosyal medya yöneticisi olmak için başvurmadan önce.
• Düzenleme: Metin yazmanın yanı sıra, ekip arkadaşlarınızın çalışmalarını gözden geçirmeniz ve dilbilgisi açısından doğru ve hatasız olduğundan emin olmanız gerekecektir. Metin düzenleme ve düzeltme becerilerinizi geliştirmek, bir şirkete veya markaya güvenli ellerde olduklarına dair güvence vermek için gereken gözü geliştirmenize yardımcı olabilir. 
• Sosyal medya platformları hakkında bilgi: Hesapları başarılı bir şekilde yönetmek için çeşitli sosyal medya platformları hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olmanız gerekir; güçlü yönleri, zayıf yönleri ve kullanıcı demografileri ve diğer özellikler. Aşağıdaki platformlar hakkında bilgi sahibi olmak muhtemelen en önemlileri olacaktır: Meta, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube ve TikTok .
• Estetik yaklaşım: Grafik tasarımcılar, pazarlama yöneticileri ve diğer pazarlama paydaşlarıyla görseller, infografikler, videolar ve daha fazlası hakkında iletişim kurmaya hazır olun. Bir gönderiyi hayal etmek ve ardından seçimlerinizin ticari veya stratejik nedenlerini dile getirmek kritik öneme sahip olacaktır. 
• Analitik araçlar: Tüketicilerde hangi mesajların yankı uyandırdığını bilmek analitik bir göz ve araştırma kapasitesi gerektirir. Sprout Social, Hootsuite ve HubSpot gibi sosyal medya dinleme araçlarının nasıl kullanılacağını bilmek faydalıdır.
• Esneklik: Sosyal medya dünyasında değişim süreklidir. Yeni trend olan hashtag’ler, algoritmalar ve platform özellikleri genellikle sosyal medya yöneticilerinin ayakları üzerinde düşünmelerini ve işlerine yenilik katmalarını gerektirir.

Yukarıda sıraladıklarımız bir sosyal medya danışmanının sahip olması gereken hayati, olmazsa olmaz özelliklerdir. Şimdi, “olsa da iyi olur” diyebileceğimiz ve muhtemelen işinizi çok daha kolay hale getirecek becerilere beraber göz atalım: 

• Müşteri hizmetleri: Sosyal medya yöneticilerinin yazılı iletişim de dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerilerine sahip olması gerekir . Bu beceriler, tüm iletişimlerin üretken, profesyonel ve markanın kimliği ve misyonuyla tutarlı olmasını sağlar.
• Yaratıcı düşünme : Sosyal medya yöneticileri, ilgi çekici içerik yayınlamak için yaratıcılıklarını kullanırlar. Ayrıca, net bir hedefe ulaşan içerik oluşturmanın en iyi yollarını belirlemek için yaratıcı düşüncelerini de kullanmalıdırlar.
• İş birliği: Birçok sosyal medya yöneticisi, daha büyük bir yaratıcı ve pazarlama profesyonelleri ekibinin parçası olarak çalışır. Fotoğraflar, grafikler, ürün lansmanı bilgileri ve daha fazlası gibi ek içerikleri toplamak için başkalarıyla iş birliği yapmaları gerekir. Müşteriler için çalışanlar, çalışmalarının müşterinin sosyal medya hedefleri için en iyi olduğundan emin olmak için onlarla iş birliği yapabilir.
• Organizasyon ve zaman yönetimi: Bu profesyonellerin, içeriği önceden planlamak, çeşitli görevleri tamamlamak ve yayınlanabilir gönderilerde birleştirilecek varlıkları toplamak için güçlü organizasyon becerilerine sahip olması gerekir. Sosyal medya yöneticileri ayrıca, yorumlara ve özel mesajlara yanıt vermek gibi hangi günlük görevlerin tamamlanması gerektiğine ve gelecek ay için gönderiler taslağı hazırlamak gibi hangi görevlerin uzun vadeli ilerlemeye katkıda bulunmak için yapılması gerektiğine göre zamanlarını önceliklendirebilmelidir.

Sosyal Meyda Danışmanlığının Geleceği 

Sosyal medya büyüyen bir alan olmaya devam ediyor. LinkedIn’deki verilere göre, ücretli sosyal medya becerilerine olan talep %116,4 artarken, Instagram becerilerine olan talep pandeminin başlangıcından bu yana %28,4 arttı. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu (BLS), ABD’de reklamcılık, promosyonlar ve pazarlama yöneticisi rollerinin 2022 ile 2032 arasında %6 artacağını öngörüyor.

Sosyal Medya Danışmanı Nasıl Olunur? 

Sosyal medya yöneticisi olma yolculuğunuzda fark yaratan adımları uzmanlarımıza sorduk, böylece yolculuğunuza doğru bir başlangıç ​​yapabilirsiniz! 

1. Adım: Sosyal medya kültürüne hakim olun.

Dijital kültüre aşina olmamanın eksikliğini telafi edebilecek bir eğitim, kurs veya sınıf yoktur. Tüketici tercihleriyle uyumlu, alakalı ve ilgi çekici içerik oluşturmak için çevrimiçi olmanız gerekir.

Bunu her gün her sosyal medya platformunda saatlerce gezinmeniz gerektiği anlamına gelmez elbette. Bunun yerine, standart gezinme seanslarınız sırasında stratejik bir bakış açısı geliştirmenin yollarını düşünün. Hangi içerik biçimleri en fazla ilgiyi görüyor? Akışlarınızda öne çıkan markalar var mı? Neden?

Performans odaklı bir sosyal varlık yaratma konusundaki bakış açınızı geliştirmek için kendinize şu soruları sorun.

2. Adım: Bir sosyal medya platformunda uzmanlaşın. 

Sosyal medya gelişmeye devam ettikçe, yeni uzmanlıklar ve nişler ortaya çıkıyor. Bunu bir konu uzmanı olma fırsatı olarak kullanmalısınız.

Örneğin, çoğu sosyal medya yöneticisi büyük beş platformda —Facebook, Instagram, TikTok, X (eski adıyla Twitter) ve LinkedIn— oldukça bilgili olsa da , birinde uzman olmak farklılaşmanıza yardımcı olacaktır. Sosyal medya ağı parçalanması devam ederken, gelişmekte olan bir platformu ilk keşfeden olmak da uzmanlığınızı pekiştirmenin bir yolu olabilir.

Yaratıcı ilişkileri, topluluk yönetimi ve çalışan savunuculuğu gibi diğer alanlarda da uzmanlaşabilirsiniz. Nişinizi bulmak, bir aday olarak değerinizi artıracaktır.

3. Adım: Bir eğitim yolu seçin. 

Sosyal medya kariyerleri için gereken eğitim gereksinimleri işverene göre değişir. Sosyal medyanın hızlı tempolu yapısı nedeniyle, birçok işletme resmi bir derece yerine somut bir iş deneyimi portföyünü kabul edecektir. Bununla birlikte, pazarlama veya iletişim alanında bir derece işinizi oldukça kolaylaştırabilir. 

Yükseköğrenim kolay bir karar değildir, bu nedenle hedefleriniz ve bütçeniz açısından en mantıklı seçimi yapmanız önemlidir.

Bir derece almaya karar verirseniz aktif sosyal medya profesyonelleri tarafından verilen programlara sahip üniversiteleri düşünmek harika bir plandır. Bazı okullar sosyal medyada lisansüstü programlar bile sunmaktadır .

Eğer bir derece almak ilginizi çekmiyorsa, gerçek dünya deneyimi edinmeye odaklanın. İlk müşterilerinizi elde etmek için özel strateji sunumları oluşturarak yerel veya küçük işletmelere hizmetlerinizi sunun. Ayrıca, topluluğunuz için iyi şeyler yaparken portföyünüzü oluşturabilecek kar amacı gütmeyen kuruluşlara gönüllü olarak hizmet verebilirsiniz.

4. Adım: İletişim becerilerinizi güçlendirin

İletişim, bir sosyal medya yöneticisinin işinin temelidir. Tüm uzmanlarımız, sosyal medya metin yazarlığı ve kamera karşısında sunum yapma dahil olmak üzere iletişim becerilerini geliştirmenin bir rolü kapmak için ne kadar önemli olduğunu belirtmekte…

5. Adım: Pazarlama öncelikleri hakkında bilgilenin

Dışarıdan bakıldığında, pazarlama öncelikleri statik görünebilir; marka bilinirliğini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak, vb. Gerçekte, pazarlama profesyonellerinin aklında en çok neyin olduğunu etkileyen birçok faktör vardır.

Bu yıl, AI’nın yükselişi ve zorlu piyasa koşulları, pazarlama liderlerini yatırım getirisini artırmak için yeni teknolojilerle çabaları ölçeklendirmeye odaklanmaya itti. Günümüz pazarındaki hevesli sosyal medya yöneticileri, performans odaklı bir sosyal stratejiye ilişkin anlayışlarını gösterirken AI araçlarını benimseyerek kendilerini diğerlerinden ayırabilirler.

6. Adım: Sosyal medya yönetim araçlarını deneyin

Çoğu sosyal medya danışmanlık pozisyonu, sosyal medya yönetim araçları ve teknolojisine aşinalık gerektirecektir . Bu, hem sosyal medya platformlarında bulunan yerel raporlama araçları hem de Sprout gibi üçüncü taraf araçlar olabilir.

Çoğu platform, raporlama araçlarına alışmanıza yardımcı olmak için eğitim kaynakları sunar. Örneğin, Meta Blueprint, Facebook, Messenger, Instagram ve WhatsApp’ta pazarlama becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olmak için ücretsiz, kendi kendinize rehberlik edebileceğiniz kurslar sunar.