E-Ticaret Nedir? Nasıl Yapılır?

Günümüzde e-ticaret (çevrimiçi mal alım satımı) web sitesi oluşturucularından ödeme ağ geçitlerine ve sosyal medya satış kanallarına kadar devasa bir teknoloji ve dijital platform ekosistemi tarafından desteklenmektedir. Küresel e-ticaret satışlarının 2026 yılına kadar 8 trilyon dolara ulaşması ve tüm perakende faaliyetlerinin %23,6’sını oluşturması öngörülürken, müşterilere çevrimiçi ürün satmak için her gün yeni teknolojiler ortaya çıkıyor.

Şu an, e-ticaretin inceliklerini öğrenmek için harika bir zaman; nasıl çalıştığından  e-ticaret modellerinin türlerine, çevrimiçi alışveriş trendlerine ve çevrimiçi satışın faydalarına kadar. Bir e-ticaret işletmesini nasıl başlatacağınızı ve kendi büyük fikrinizi nasıl hayata geçireceğinizi bu içerikte hep beraber ele alacağız. Hazırsanız, keyifli okumalar!

E-ticaret mağazanızı kurarken işinize yarayacak ipuçları ilginizi mi çekiyor? Öyleyse,bu içeriklerimize de göz atın:

➡️ E-Ticarette Başlarken Bilmeniz Gereken Tasarım İpuçları
➡️ E-Ticaret Ürün Fotoğraf Çekimi Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber
➡️ E-Ticaret SEO: 15 Adımda E-Ticaret Sitenizi Büyütün

E-ticaret Nedir?

E-ticaret, bireylerin veya şirketlerin çevrimiçi olarak mal veya hizmet alıp satması anlamına gelir. E-ticaret, bir akıllı telefon uygulaması veya çevrimiçi mağazada, bir sosyal medya platformunda veya bir çevrimiçi pazaryerinde gerçekleştirilebilir. İnternet bağlantısı kurabildiğiniz her yerde e-ticarete katılabilirsiniz.

E-ticaretin yaygın örnekleri arasında çevrimiçi alışveriş, elektronik ödemeler, çevrimiçi açık artırmalar ve internet bankacılığı bulunur. Satıcı için e-ticaretin amacı, dijital pazarlama stratejileri kullanarak çevrimiçi satışları artırmaktır. 

E-ticaret Nasıl Başladı? 

İlk e-ticaret işleminin ne olduğu tartışmaya açık, bazı faaliyetler 1970’lerde bile vardı! Ancak tamamen çevrimiçi gerçekleşen ilk yasal işlem 1994’te, bir arkadaşın 300 mil uzaktaki bir başkasına CD satmasıyla gerçekleşti. Oradan, e-ticaret patladı, Amazon ve eBay sadece bir yıl sonra piyasaya sürüldü ve PayPal 1998’de onları takip etti. 

O zamandan beri teknoloji, bu yeni alışverişçi türünün taleplerini karşılamak için hızla ilerledi. Shopify gibi e-ticaret platformları sektörü demokratikleştirerek küçük bir işletmenin dünyanın herhangi bir yerindeki tüketicilere doğrudan satış yapmasına olanak sağladı. Sosyal ticaret, mobil cüzdanlar ve yapay zeka, günümüzün e-ticaret araçları yelpazesini tamamlıyor.

5 Adımda E-ticaret Nasıl Yapılır?

Müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, çevrimiçi perakendeci siparişi kargolama, mağazadan teslim alma veya yerel teslimat (fiziksel ürünler söz konusu olduğunda) yoluyla veya dijital olarak (PDF’ler, sanal kurslar veya çevrimiçi danışmanlık gibi dijital ürünler söz konusu olduğunda) teslim eder.

E-ticaret işlemleri çeşitli cihazlar ve platformlar üzerinden, çeşitli ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleşir. Google Ads gibi reklam platformlarından üçüncü taraf lojistik şirketlerine ve e-ticaret mağaza uygulamalarına kadar diğer uygulamalar ve işletmeler bu ekosistemi destekler. Evet, özetle e-ticaretin çalışma prensipi budur. Ancak, daha akla yatkın olması amacıyla adım adım da inceleyeceğiz: 

1. Adım: Nişinizi Tanımlayın

Bir niş seçmek başlangıçtaki başarı şansınızı artırır, çünkü uzmanlaşmış pazarlarda genellikle rakipler gibi giriş engelleri daha azdır; örneğin, normal spor ayakkabı satmak ile yürümeye başlayan çocuklar için ayakkabı çekeceği satmak arasında bir karşılaştırma yapın.

Niş ürünler aynı zamanda tekrar satış yapmaya istekli, sadık müşterilere sahiptir.

E-ticarette nişinizi tanımlamak için, bunları yapabilirsiniz:

• Pazar eğilimlerini araştırın ve boşlukları belirleyin. Odak gruplarıyla görüşmeler yapın, farklı pazar segmentlerini inceleyin ve olası eğilimleri ve fırsatları ortaya çıkarmak için sosyal medyayı ve diğer dijital kanalları araştırın.
• İlgi alanlarınızı ve uzmanlığınızı değerlendirin. İlgi duyduğunuz veya deneyimlediğiniz her şeyin bir listesini yapın, tutkularınızı derinlemesine bilgi ve anlayışa sahip olduğunuz konulara daraltın. Bunları, alanında uzman olduğunuz potansiyeli olan bir niş bulmak için fırsatlara sahip uygulanabilir pazarlarla çapraz referanslayın.
• Potansiyel karlılığı ve hedef kitlenin büyüklüğünü analiz edin. Statista veya Globe Newswire gibi şirketlerin pazar araştırma raporlarını kontrol edin ve seçtiğiniz pazarın karlı ve talep gören olup olmadığını belirlemek için pazar liderlerinin finansal raporlarını arayın.

2. Adım: Pazar Araştırması Yapın

Bütçeniz ne olursa olsun, yeni e-ticaret mağazanız her zaman belli bir kapasitede mevcut bir pazara girecektir.

Gireceğiniz pazarda mevcut sorunları, istekleri ve fırsatları belirlemek için kapsamlı bir araştırma yapın.

Bununla, iş stratejinizi en baştan itibaren geliştirebilirsiniz.

Örneğin inşaat oyuncak şirketi LEGO’yu ele alalım. Pazar araştırması, kızların pazar payının %50’sini oluşturduğunu ancak normalleştirilmiş cinsiyet beklentileri nedeniyle LEGO oyuncularının %10’undan azını oluşturduğunu gösterdi.

LEGO, buna yanıt olarak kızlara yönelik Friends oyuncak serisini piyasaya sürdü ve tartışmalara rağmen bu seri çok beğenildi ve (BBC’de ki habere göre) ilk satış tahminlerini ikiye katladı!

3. Adım: Bir İş Planı Oluşturun

Yeni kurulan işletmelerin yaklaşık %20’sinin ilk iki yılda, %45’inin ise ilk beş yılda başarısızlığa uğradığını biliyor muydunuz?

İyi yapıldığında, net bir iş planı, nakit akışı sorunları ve talep eksikliği gibi yeni kurulan işletmelerin zorluklarının üstesinden gelmenize yardımcı olabilir.

Peki, iş planı tam olarak nedir?

Temel fikirlerinizi ve düşüncelerinizi bir araya getiren yazılı bir stratejidir. İş planınız şu elementlerden oluşmalı: 

1. Özet: İşletmenizin misyonu, hedefleri ve paydaşlar için önemli noktaları hakkında bir genel bakış yazın.
2. Şirket genel görünümü: Hizmetleriniz, geçmişiniz, konumunuz, yapınız ve kilit ekip üyeleriniz hakkında kısa bir özet sağlayın.
3. Ürünler veya hizmetler: Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi, bunların özelliklerini, faydalarını ve benzersiz satış noktalarını açıkça belirtin.
4. Pazar analizi: Bilinçli karar almak için hedef pazarın büyüklüğünü, demografik özelliklerini, trendleri ve rekabeti analiz edin.
5. Pazarlama planı: İş hedeflerine ulaşmak için pazarlama fiyatlandırması ve dağıtıma ilişkin ayrıntılı stratejiler.
6. Lojistik ve operasyon planı: E-ticaret işletmenizin üretim, tedarik zinciri, tesis ve teknoloji yönlerini tanımlayın.
7. Finansal plan: İşletmenin sürdürülebilirliğine yönelik projeksiyonlar, bütçeler ve beyanlar da dahil olmak üzere özlü bir finansal genel bakış sunun.

4. Adım: Doğru İş Modelini Seçin

İş modeliniz, tedarikçileriniz ve müşterilerinizle etkileşim kurma şeklinizi şekillendirir.

Çevrimiçi mağazanız için doğru iş modelini seçmek için üretim, teslimat ve tüketici kurallarınızı tanımlamanız gerekir.

Ürünleri üçüncü taraflardan mı tedarik edeceksiniz, ürünlerinizi kendiniz mi üreteceksiniz, doğrudan tüketicilere mi satacaksınız yoksa müşteriden müşteriye (C2C) satışlar için bir çevrimiçi pazar yeri mi kuracaksınız karar verin.

E-ticaret işletme türleri

Birçok e-ticaret türü vardır, bunlar kim olduğunuza ve kime satış yaptığınıza göre belirlenir. Bilmeniz gereken bazı yararlı e-ticaret terimlerine beraber göz atalım: 

• İşletmeden tüketiciye (B2C): Bireysel tüketiciye mal veya hizmet satan bir işletme (örneğin, Bir e-ticaret ayakkabı mağazası, müşterilerine doğrudan tek tek ayakkabı çiftleri satar).
• İşletmeden işletmeye (B2B): Başka bir işletmeye mal veya hizmet satan bir B2B işletmesi (örneğin, bir yazılım şirketinin kendi teknolojisi için lisansları küçük bir işletmeye satması).
• Tüketiciden tüketiciye (C2C): Başka bir kişiye mal veya hizmet satan bir kişi (örneğin, Bir kişi, bir alım satım pazarında başka bir kişiye tek bir kullanılmış kanepe satar). Not: Bir kişi bu şekilde birden fazla ürün satmaya başladığında (Depop gibi kanalları kullanan eski bir satıcı), iş modeli B2C olarak kabul edilebilir.
• Tüketiciden işletmeye (C2B): Bir kişi kendi ürünlerini veya hizmetlerini bir işletmeye veya kuruluşa satar (örneğin, bir işletme, markayı sosyal medyada tanıtması için bağımsız bir etkileyiciye ödeme yapar).

E-ticaret işletme türlerini tanımlamak için birkaç başka terimle de karşılaşabilirsiniz. Doğrudan tüketiciye (DTC veya D2C) markalar, bir aracı (perakendeci veya distribütör) olmadan, öncelikle çevrimiçi veya şahsen müşterilerine doğrudan satış yapanlardır. Dijital olarak yerel dikey marka (DNVB), tamamen çevrimiçi olarak başlayan bir DTC işletmesini ifade eder.

5. Adım: E-Ticaret Web Sitenizi Oluşturun 

Web sayfanız, e-ticaret faaliyetlerinize başlarken oldukça önemlidir. İyi bir web sitesine sahip olduğunuzda, bu satışlarınızı doğrudan etkileyecektir.Günümüzde, pek çok harika e-ticaret platformuna sahipiz, bunların arasında Wix, Shopify ve Squarespace başta geliyor. Bu platformları ve doğru platformu nasıl seçeceğinizi yazımızın ilerleyen bölümlerinde detaylarıyla ele alacağız. 

E-ticaret web sayfanızın profesyonel olması ve markanızı yansıtması pek çok açıdan çok önemli. İyi bir kullanıcı deneyimi, kolay gezinme ve sepete ekleme seçenekleri sunan bir web sayfası, müşterin satın alma kararında etkili olacaktır. 

Bu aşamada, profesyonel bir destek alarak web sitenizin kurulumunu uzmanlara bırakmak harika bir karar olacaktır! 

E-ticaret ile Satabileceğiniz Ürün Türlerine Örnekler

Fiziksel ürünler

Fiziksel ürünlerin satışı, parasal değerin, elle tutulur ve fiziksel kütleye sahip ürünlerin(örneğin, ticari mallar) satın alınması karşılığında değiş tokuş edilmesidir. Fiziksel ürünler hem dayanıklı ürünleri (örneğin: arabalar, televizyonlar, mobilyalar) hem de dayanıksız ürünleri (örneğin, yiyecek ve içecekler) içerir.

Dijital ürünler

Dijital ürünlerin satışı, dijital ortamda var olan ve maddi olmayan malların (ses dosyaları, video dosyaları ve e-kitaplar gibi dijital medya) satın alınması karşılığında parasal değerin değiştirilmesini içerir.

E-ticaret hizmetleri

E-ticaret hizmetlerinin satışı, belirli sonuçlara ulaşmak isteyen müşterilere parasal değer karşılığında hizmet verilmesini içerir. Başka bir deyişle, bir hizmet, müşterilerin elde etmeyi beklediği belirli sonuçları kolaylaştırarak müşterilere değer sunmanın bir yoludur. E-ticaret hizmetlerine örnek olarak ulaşım, sağlık hizmeti ve eğitim verilebilir.

E-ticaret işletmeniz için uygun mu?

Her iş ve karar beraberinde riskler ve ödüller getirir. Hadi e-ticaretinkilere beraber bakalım!

Önce, avantajlar: 

• Geniş müşteri tabanı: Bir çevrimiçi satıcı olarak, ürünleriniz ve hizmetleriniz yalnızca şehrinizde değil, dünyanın her yerindeki insanlara ulaşabilir. 
• 7/24 satış: Mağazanız dijital olduğunda her gün “açık” ! Bu, genel giderlerden tasarruf etmenize yardımcı olacaktır – müşterilerin mağazaya gelmesini beklemek için bir çalışana ödeme yapmanız gerekmez – ve müşterilere kendi programlarına göre sipariş verme esnekliği sağlar.
• Düşük başlangıç ​​maliyetleri: Personelden tasarruf etmenin yanı sıra, çoğu e-ticaret işletmesinin fiziksel bir alanı yenilemek ve döşemek için başlangıç ​​finansmanına ihtiyacı yoktur . Ancak envanter geliştirmek ve web sitenizi oluşturmak için muhtemelen biraz para harcamanız gerekecektir. 

Peki ya, dezavantajlar?:

• Dijital becerilere ihtiyaç: Birçok e-ticaret web sitesi oluşturucusu, kullanımlarının ne kadar kolay olduğuyla övünür. Yine de, ekibinizden birinin seçtiğiniz platformda akıcılık geliştirmesi ve sorunlar ortaya çıkarsa sorun gidermeye hazır olması gerekir.  
• Gönderim zorlukları: Müşterileriniz ülkenin her yerindeyse — veya dünyanın her yerindeyse — ürünleri onlara ulaştırmanız gerekir. Gönderim etiketlerini yazdırmanıza ve müşterilerin gönderilerini takip etmelerine yardımcı olan bir e-ticaret platformu aramak iyi bir çözüm olacaktır. 
• Çok fazla rekabet: Çevrimiçi satış yaptığınızda, her kuruş için sayısız diğer satıcıyla rekabet ediyorsunuz, bu bir gerçek. Küçük işletme pazarlaması ve müşteri elde tutma konusunda ekstra kaynaklara yatırım yapmanız gerekebilir.

E-ticaret Örnekleri

E-ticaret işletmelerini düşündüğünüzde, Amazon ve Etsy gibi devleri düşünebilirsiniz. Ancak birçok işletmenin bir e-ticaret boyutu vardır — fiziksel mağazalar işletiyor olsalar dahi.

Çevrimiçi sipariş alıyor ve ödemeleri kabul ediyorsanız, kısmen bir e-ticaret işletmesisiniz. Örneğin:

• Çevrimiçi sipariş alan ve ürünleri bir depodan gönderen bir perakendeci. Bu işletmeler genellikle Shopify gibi platformları kullanarak kendi web sitelerini yönetir , ancak Google Shopping gibi pazar yerlerinde veya Instagram gibi sosyal platformlarda da ürün listeleyebilirler. 
• Çevrimiçi sipariş kabul eden bir restoran. Restoranlar için özel olarak tasarlanmış özelliklere sahip birkaç çevrimiçi mağaza oluşturucusu vardır. Örnek olarak Dominos Pizza’yı verebiliriz.
• Bir web sitesi üzerinden rezervasyon alan bir kuaför veya tırnak uzmanı. gibi platformlar müşterilerin çevrimiçi randevu ayarlamasına izin verebilir ve sağlanan hizmetler için kredi kartı ödemelerini kabul etmenize olanak tanıyabilir.
• Amazon’da ürün listeleyen bir dropshipping işletmesi. Dropshipping, alıcıları diğer üreticilerden temin ettiğiniz ürünlere bağladığınız bir tür e-ticaret işletmesidir.  
• Etsy gibi bir web sitesinde el sanatları satan bir sanatçı. Hediyelik veya özel ilgi alanına yönelik bir ürün satın almak için  bu e-ticaret platformlarından birini kullanmış olabilirsiniz — el sanatları için Etsy, ikinci el moda için Dolap ve Gardrops veya koleksiyonluk ürünler için Hepsi Antika gibi…

E-ticarette başarılı olmak için ne yapmak gerekir?

E-ticarette başarıyı yakalamak bir web sitesi kurmak kadar basit değildir. Bir niş geliştirmeniz, potansiyel müşterilere ulaşmanız ve bu müşterilerle ilişkileri yönetmeniz gerekir. Bu zorlukları ne kadar erken tahmin edebilir ve bunlarda gezinmenize yardımcı olacak doğru araçları ne kadar erken seçerseniz, yolunuz o kadar kolaylaşacaktır. 

Doğru iş fikri

Çevrimiçi iş fikirleri çeşitlidir. Sizin için doğru olan fikir, mevcut beceri setinizden yararlanır ve yönetilebilir başlangıç ​​maliyetleriyle gelir. Bir iş planı oluşturmak, fikrinizi hayata geçirmek için ne yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. 

Doğru e-ticaret platformu

Bir e-ticaret işletmesi olarak, muhtemelen Shopify, Square, Squarespace veya çevrimiçi mağaza açmak için kullandığınız herhangi bir araçta çok fazla zaman geçireceksiniz — web sitenizi kurduktan sonra bile. azımızın ilerleyen kısımlarında bu platformları detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Bu sağlayıcıların çoğu, siparişleri takip etmenize, müşterilerle iletişim kurmanıza ve ürünlerinizi pazarlamanıza yardımcı olabilecek araçlarla birlikte gelir.

Sizin için en iyi e-ticaret platformu, karşılayabileceğiniz bir fiyata en çok ihtiyaç duyduğunuz özelliklere sahiptir. Doğru olanı bulmak için ücretsiz denemelerden yararlanabilirsiniz. 

Çevrimiçi pazarlama

Web siteniz yayına girdikten sonra, müşterilere ulaşmak için çevrimiçi pazarlamayı kullanmanız gerekecektir. Bu, e-posta pazarlaması, sosyal medya, dijital reklamlar, arama motoru optimizasyonu ve etkileyicilerle ilişki kurma gibi yöntemleri içerir. 

Bir mağazanız varsa, yerel halk sizi zaten tanıyor olabilir, ancak yine de müşteri havuzunuzu büyütmek için hedefli reklamları kullanmak isteyebilirsiniz. Ülkenin veya dünyanın her yerindeki müşterilere satış yapıyor olsanız bile, ürününüzle ilgilenme olasılığı en yüksek olan kişileri hedeflemenin yolların bulmak uzun ömürlü başarının sırrıdır. 

Nakliye çözümleri

Fiziksel ürünler satıyorsanız, siparişleri müşterilere zamanında ulaştırmak kritik önem taşır. Ancak bu siparişleri paketlemek ve göndermek zaman alıcı ve masraflı olabilir.

Birçok e-ticaret platformu, gönderim etiketi basımı ve belirli taşıyıcılarla gönderim yaparsanız indirimler gibi işi kolaylaştıracak araçlar sunar. Daha büyük işletmeler, Shippo gibi özel gönderim yazılımlarını denemek isteyebilir. Ayrıca, bazı sıkıntılardan kaçınmak için mağazadan teslim alma seçeneğini de tercih edebilirsiniz.

İyi müşteri hizmeti

Müşteri sorguları, iadeler ve ara sıra gelen şikayetlerle başa çıkmak stresli ve yönetilmesi zor olabilir. E-ticaret platformunuz bu konuşmaları yönetmenize yardımcı olacak bir mesajlaşma hizmeti sunarsa bu harika bir müşteri deneyimi yaratır. Bir ipucu; müşterilere önceden ne kadar fazla bilgi sağlayabilirseniz (ister gönderilerinin takip numaraları ister iade politikanızın ayrıntıları olsun) daha sonra iletişim yükünü o kadar azaltırsınız! 

E-ticaret kanallarının türleri ve çevrimiçi satış kanalları

Tüketicilere çevrimiçi olarak ulaşmanın ve satış yapmanın birçok yolu vardır, bunlara çevrimiçi mağaza gibi sahip olunan kanallar ve üçüncü taraf platformlar dahildir. Her birinin artıları ve eksileri vardır ve birçok çevrimiçi satıcı , birden fazla kanaldan satış yaparak çok kanallı bir yaklaşım seçer.

E-ticaret platformları

E-ticaret platformu, kendi web siteniz aracılığıyla çevrimiçi para kazanmanıza olanak tanıyan bir hizmettir. Shopify, bireylerin, içerik üreticilerin ve her ölçekteki işletmelerin fiziksel bir mağaza aracılığıyla çevrimiçi ve şahsen satış yapmasını sağlayan bir e-ticaret şirketi örneğidir .

• Avantajları: Bu e-ticaret şirketleri genellikle bir web sitesi kurmak, ürün listeleri oluşturmak ve çevrimiçi ödemeleri kabul etmek için ihtiyacınız olan her şeyi sunar; bu da onları bir marka oluşturmanın ve satış yapmaya başlamanın kolay bir yolu haline getirir.
• Dezavantajları: Kendi web sitenizde satış yapmak, trafiği artırmak ve satış yapmak için aktif pazarlama çabaları gerektirir.

En popüler e-ticaret sitesi plaformları hangileridir?

Dünyada genelinde popüler olan pek çok e-ticaret platformu mevcuttur. Bunları inceleyelim: 

Squarespace

Squarespace, bir e-ticaret web sitesi çalıştırmak için ihtiyaç duyduğunuz özelliklere sahiptir, bu nedenle bir eklenti yüklemeniz gerekmez. E-ticaret oluşturucusu ayda 23 dolardan başlar ve size çok çeşitli ücretsiz şablon tasarımları sunar. Ayrıca e-ticaret web sitenizi CSS veya JavaScript ile özelleştirebilir ve istediğiniz kadar ürün satabilirsiniz. Squarespace ayrıca e-ticaret analitiği ve ürünlerinizi Instagram’da etiketleme olanağı sunar.

Üstelik, müşterilere kargo ücretlerini hesaplamak ve göstermek için bir kargo hesaplayıcısı da alırsınız. Daha kapsamlı planları tercih ederek, alışveriş sepetlerini terk eden müşterilere otomatik e-postalar bile gönderebilirsiniz.

Shopify

Shopify, tasarım deneyiminiz olmasa bile e-ticaret mağazanızı başlatmanız için gereken her şeyi sağlar. Bu e-ticaret web sitesi oluşturucusu ayrıca 6.000’e kadar uygulama ile sorunsuz entegrasyon sağlayarak web sitenizi çalıştırmayı kolaylaştırır. Planları sınırsız depolama ve bant genişliği, birden fazla personel hesabı, satış noktası (POS) erişimi, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma, kargo indirimleri, ücretsiz SSL sertifikası ve kargo etiketi baskısı sunar. Ayrıca istediğiniz kadar ürün satabilirsiniz.

Shopify’ın daha yüksek planları analizler ve raporlar gibi gelişmiş özellikler sunar ve işlemler, kredi kartı işleme ve gönderim için daha düşük ücretler ödersiniz. Üç günlük deneme fırsatıyla başlayabilirsiniz.

Shopify mağazası kurma hakkında detaylı bilgi için Shopify Nedir? Adım Adım Mağaza Kurulumu yazımızı inceleyebilirsiniz. 

Wix

Wix, 500’den fazla ücretsiz şablon sunar ve web sitenizi farklı cihazlarda duyarlı hale getiren düzenleme araçlarıyla özelleştirmenize olanak tanır. Planınıza bağlı olarak sınırsız ürün satabilir, terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarabilir, envanteri yönetebilir ve ödemeleri tamamlayabilirsiniz. Ayrıca, e-ticaret işletmenizi kolaylaştıracak ve müşterilerinizle daha iyi ilişki kurmanızı sağlayacak öncelikli müşteri desteği, sınırsız dropshipping, özelleştirilmiş raporlar ve bir müşteri sadakat programı elde edersiniz.

Bu e-ticaret web sitesi oluşturucusu, sitenizin sıralamasını iyileştirmek için yerleşik SEO araçlarına da sahiptir ve yüzlerce uygulama ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak kodlama bilgisine ihtiyaç duymadan web sitenize özellikler eklemenize olanak tanır. Wix ayrıca ücretsiz bir sürüm sunar, ancak bundan çok fazla şey beklemeyin. Ayrıca, içerik açısından yoğun bir e-ticaret mağazasına dayanabilecek sınırsız depolama alanının keyfini çıkarmak için ayda 59$ ödemeniz gerekir.

Çevrimiçi pazar yerleri

Çevrimiçi pazar yerleri, ürün ve hizmetleri aktif bir kitleye satmanıza olanak tanıyan e-ticaret satış kanallarıdır. Amazon veya Etsy gibi çevrimiçi satış siteleri de güçlü arama motorlarıdır, çünkü genellikle ürün arayan tüketiciler için ilk keşif noktasıdırlar.

• Avantajlar: Satışları senkronize etmek için entegrasyonları kullanarak Shopify çevrimiçi mağazanızla birlikte pazaryerlerinde satış yapabilirsiniz. Pazaryerleri genellikle yerleşik keşif özelliğine sahiptir, bu da daha az aktif pazarlama ile trafikten faydalandığınız anlamına gelir.
• Dezavantajları: Pazar yerleri, bağımsız bir e-ticaret mağazasına kıyasla bir marka oluşturmayı zorlaştırır. Genellikle müşteri listelerinizin sahibi olmazsınız ve mağazanızın veya markanızın görünümü ve hissi üzerinde sınırlı bir kontrolünüz vardır.

Türkiye’de e-ticaret için hangi çevirimiçi pazarlar kullanılabilir?

Türkiye’de  de e-ticaret sektörü son yıllarda büyük bir ivme kazandığından pek çok iddialı çevrimiçi pazaryeri bulunmaktadır:

Trendyol

 Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarından biri Trendyol, geniş ürün yelpazesi, hızlı teslimat ve kullanıcı dostu arayüzü ile rakiplerinin arasından sıyrıldı ve son yıllarda büyük bir başarı elde etti. Moda, elektronik, kozmetik, ev eşyası ve daha birçok kategoride binlerce ürünü müşterilerine sunan platform, restoranlar ve marketler için de ayrı kısımlar oluşturarak kazancını katladı.

Hepsiburada

Türkiye’nin en eski ve en güvenilir e-ticaret siteleri sıralandığında akla ilk gelen isim olan Hepsiburada, geniş ürün kategorileriyle her türlü ihtiyaç ve beklentiyi karşılıyor. Elektronikten giyime, kitaptan mutfak eşyasına kadar birçok farklı kategoride alışveriş yapma imkanı sunan Hepsiburada, uzun yıllardır eriştiği kullanıcıları stabil tutan, oldukça başarılı bir e-ticaret platformu. 

N11

Kullanımı kolay mağaza yapısı ve sezonluk kampanyalarıyla dikkat çeken n11, kullanıcılarına çeşitli ürün kategorilerinde hızlı, kolay alışveriş deneyimi sunuyor. N11’in dijital pazarlama stratejisi büyük kampanyalar ve indirimlerle zenginleştirilmiş, bunun dönüşünü de daima alıyorlar. 

Amazon Türkiye

 Dünyanın en büyük e-ticaret sitelerinden Amazon, Türkiye pazarına 2018 yılında giriş yaptı. Dünyadaki popülerliğini Türkiye’de de hızla yakalan Amazon bu başarısını hızlı nakliye, Prime’a özel kampanyalar ve ürün çeşitliliğine borçlu. 

Sosyal satış kanalları

Birçok sosyal medya platformu, küçük işletmelerin veya kişisel markaların çevrimiçi bir vitrin olmadan doğrudan kitlelere satış yapmasını sağlayan platform içi alım satım özellikleri sunar. Facebook ve Instagram’ın her ikisi de yerel alışveriş özellikleri sunar. Ayrıca, tam bir e-ticaret web sitesine ekonomik bir alternatif olan Shopify Başlangıç ​​planıyla sosyal kitlelere satış yapabilirsiniz .

• Avantajları: E-ticaret sitesi kurmadan, halihazırda yönettiğiniz kanallardaki mevcut kitlelere kolayca satış yapabilirsiniz.
• Dezavantajları: Sosyal medya sitelerinde oluşturduğunuz kitleler genellikle sahip olunan kitleler değildir. Hesabınızı kaybederseniz veya platform kapanırsa, sıfırdan yeniden oluşturmanız gerekecektir.

E-ticaret sitesinde hangi özellikler olmalı?

Elektronik ticarette başarılı olmak için, web sitenizde veya pazaryeri sayfanızda sattığınız ürün ve hizmetlerin kapsamlı bir listesine sahip olmalısınız. Çevrimiçi mağaza gezinmesi kolay, kullanıcı dostu ve estetik açıdan çekici olmalıdır. Ayrıca mobil cihazlar için optimize edilmiş olmalıdır. 

Ödeme deneyimi, e-ticaret işlevselliğinin bir diğer önemli yönüdür. Müşterinin ürün veya hizmetinizi satın almak için geçtiği süreçtir. Ödeme süreciniz hantal ve zahmetliyse veya çok fazla adım gerektiriyorsa, satışı kaybedebilirsiniz. 

E-ticaretten nasıl gelir sağlanır?

Ne tür bir e-ticaret işletmesi yürütmek istediğinize karar vermenin yanı sıra, bu işletmenin nasıl para kazanacağına karar vermek de önemlidir. Çevrimiçi satış yapan işletmeler tarafından kullanılan en az beş farklı gelir modeli vardır. Bunların üstünden birlikte geçelim:

• Satış modeli. Bu, çevrimiçi markalar ve fiziksel mağazalar tarafından kullanılan en yaygın modeldir. Ürün ve hizmetleri kar amacıyla satmayı içerir.
• Abonelik modeli. Tüketiciler ve e-ticaret DTC markaları arasında popülerlik kazanan bu model, ürün veya hizmetlere aboneliklerden elde edilen yinelenen gelire dayanır.
• Reklam modeli. Bu model, diğer işletmelerle reklam anlaşmaları (tanıtılan içerik) sayesinde kişisel markalarını büyüten çevrimiçi içerik oluşturucular ve etkileyiciler arasında yaygındır.
• Ortaklık modeli. Ortaklık programları, büyük takipçi kitlesine sahip ve kendi ürünlerini satabilen veya satamayan yaratıcılar arasında da popülerdir. Bir müşteri bir ortaklık bağlantısı kullanarak bir ürün satın aldığında komisyon kazanırlar.
• İşlem ücreti modeli. Bu model, finansal işlemleri işleyen e-ticaret şirketleri için geçerlidir . Her satışta bir ücret alarak gelir elde ederler.

En iyi e-ticaret trendleri

E-ticaret alışveriş trendlerinin zirvesinde kalmak , işletmenizin rekabetçi kalmasına ve sürekli değişen müşteri ihtiyaçlarını karşılamasına yardımcı olacaktır. Trendler sürekli olarak gelişirken, tüketicilerin işletmeleri keşfetme, satın alma ve destekleme biçiminde daha kalıcı bir değişime işaret eden birkaç trend vardır.

1. Sosyal e-ticaret yükselişte

ABD’de sosyal ticaret satışlarının 2025 yılına kadar 80 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Etkili sosyal satış, potansiyel müşterilerle çevrimiçi olarak gerçek sohbetlere girmek anlamına geliyor. Güven inşa ettikçe ve ilişkiler kurdukça, sonunda müşteriyi pazarlama hunisinden başarılı bir satışa doğru yönlendirebilirsiniz.

2. Sosyal platformlar yeni arama motorları

Ürün keşfi giderek daha fazla beklemediğiniz yerlerde gerçekleşiyor. Nasıl mı? Google’ın yanı sıra tüketiciler markaları ve ürünleri bulmak için YouTube ve Amazon’a bakıyor. Google, Z Kuşağı’nın arama motorlarını kullanmaktan  daha sık markaları araştırmak için TikTok gibi sosyal medya platformlarını kullandığı da araştırmalarla kanıtlandı. 

3. Çevrimiçi alışveriş mobil hale geliyor

M-ticaret veya mobil ticaret, mobil telefon üzerinden gerçekleşen e-ticaret işlemlerini ifade eder. M-ticaret satışlarının 2023’te ABD’deki toplam e-ticaret satışlarının %43’ünü oluşturması bekleniyordu. Bu sayı yıllardır istikrarlı bir şekilde artıyor ve yavaşlama belirtisi göstermiyor. Bu nedenle markalar, mobil ödemelere özel dikkat göstererek, dönüşüm sağlayan optimize edilmiş ve akıcı bir mobil ticaret kullanıcı arayüzüne odaklanarak mobil cihazlardaki kullanıcı deneyimine dikkat etmelidir. 

E-ticaretin geleceği: Bizi neler bekliyor?

2023 tarihli bir çalışmada, ankete katılan tüketicilerin %56’sı kişiselleştirilmiş bir deneyimle satın aldıktan sonra tekrar müşteri olacaklarını söyledi ; bu oran 2022’de %49’du. Yapay zeka teknolojisine olan ilginin son zamanlarda artmasıyla birlikte, e-ticaret markaları müşteri deneyimini kişiselleştirmek için yeni araçlardan yararlanıyor. Müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinebilir, kişiselleştirilmiş öneriler sunabilir ve hedefli reklam mesajları gönderebilirler. 

AI, e-ticaret markaları tarafından verimlilik yaratmak ve süreçleri otomatikleştirmek için de kullanılır. Shopify App Store’daki çeşitli AI uygulamaları, işletmelerin müşteri hizmetleri sohbeti, satış kanalları arasında senkronizasyon ve envanter yönetimi gibi görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olabilir. AI araçlarının benimsenmesi genel nüfusta artıyor ve kullanıcı sayısının 2029’a kadar iki katına çıkması bekleniyor.

Artırılmış gerçeklikle desteklenen alışveriş deneyimleri, e-ticaretin teknoloji tabanlı evriminin bir başka örneğidir. Yakın geleceği şekillendiren diğer tüketici eğilimleri arasında, satıcılar ve tüketiciler arasında şimdi satın al, sonra öde (BNPL) benimsenmesi, gizlilik ve güvenlik özelliklerine olan talep ve sürdürülebilir iş uygulamaları yer almaktadır.

E-Ticaret’e Digipeak’le Başlayın

E-ticaretin tüm inceliklerini ele aldık. E-ticaret süreciniz, web sitenizin kurulumundan dijital reklam kampanyalarınıza ve satış stratejilerinize kadar her aşamada incelik, özen ve deneyim istiyor. Özellikle yeni başlayacak işletmeler için tüm bunlar biraz karmaşık, hatta korkutucu olabilir. Üstelik, maksimum sonuç alabilmek için tüm adımlarınızı dikkatlice atmanız da gerekir. Kafanız karıştı, öyle değil mi? Endişelenmeyin, bunları sizin için yapacak bir partnerle tanıştınız bile: Digipeak. 

Digipeak’te E-ticaret Sitesi hizmetlerinden tutun, Dijital Reklam Yönetimi’ne pek çok hizmet sağlıyoruz. Hatta, ürün sayfalarınız ve web siteniz için SEO ve İçerik Pazarlaması servislerimiz dahi var. Buradan da anlayacağınız gibi, Digipeak 360 derece bir ajans, bizimle çalışırken işletmenizin her yönden desteklendiğinden emin olacaksınız. 

Son üç yılda pek çok e-ticaret işletmesinin başarı hedeflerine ulaşmasına yardımcı olduk, olmaya da devam ediyoruz. Eğer size rehberlik edecek bir ajans seçecekseniz, neden en iyilerle çalışmayasınız ki? Ekibimizle bir toplantı planlayarak bizimle hemen tanışabilir, e-ticaret fikrinizi hayata geçirmek için ilk ve sağlam adımı atabilirsiniz.

E-ticaret Hakkında Sıkça Sorulanlar

E-ticaret işine nasıl girilir?

E-ticaret’e başlamak için ilk adım pazarlayacağınız ürün ve hizmetlere karar vermek olacaktır. Ardından, e-ticaret web sitenizi kurmak gelir. Ödeme sistemleri entegre edilmeli ve kargo anlaşmaları yapılmalıdır.

E-ticarette en çok ne satılıyor?

E-ticarette en çok satılan ürünler arasında elektronik cihazlar, moda ürünleri, kozmetik, ev eşyaları ve kişisel bakım malzemeleri bulunur.

E-ticaret para kazandırır mı?

Elebtte, e-ticaret günümüzde en kazançlı alanlardan biridir. Doğru stratejilerle e-ticaretten büyük kazançlar elde etmeniz mümkün. Ancak, pazarlama ve müşteri memnuniyeti gibi unsurlar başarının anahtarıdır. Bu yüzden, ortaklarınızı ve rehberlerinizi iyi seçmeli, ekibinizi özenle oluşturmalısınız. 

Evden e-ticaret nasıl yapılır?

Evden e-ticaret yapmak için bir çevrimiçi mağaza açabilir veya mevcut platformlarda satış yapabilirsiniz. Evden e-ticcaret, yeni başlayanlar için harika bir alternatiftir. Ürünlerinizi evinizde stoklayıp kargolayabilir, büyüdükçe büyük alanlara geçip maliyetten tasarruf sağlayabilirsiniz. 

Şahıs olarak e-ticaret yapabilir mi?

Evet, şahıslar da bireysel olarak e-ticaret yapabilir. Vergi dairesine kayıt olarak şahıs firması kurulması yeterli olacaktır.

Evden e-ticaret yapmak yasal mı?

Elbette, evden e-ticaret yapmak yasaldır. Ancak e-ticaret işletmeleri için belirlenmiş vergi yükümlülüklerine uymanız gerekir.